會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
巨象金業:2024 非農首秀金價衝新高?王牌大師金纏金十直播搶占先機!
作者: 不牛B 咋做你男人 2024-05-26 20:34榮耀 Magic V2 / Vs2 / 3 係列機型開啟 MagicOS 8.0 內測嚐鮮招募,共 9000 人
作者: ヾ 劳资爱的就是你 2024-05-26 18:1739MB
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网友评论更多
1圣经在哭泣
很好用的數據庫軟件,配置簡單,功能全,推薦。
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闹市老友: 来自仙桃市
容我鄙视 :太古神族一款用了很久的軟件很是喜歡哦。值得使用 来自河池市
时光深存少年梦。 回复 ▁_О天眞帅爷 :winrar 64位官方版是我用的第一個壓縮軟件,頁麵簡潔大方,用著很好,流暢。
1泡泡先森▽
這款軟件是一個同學跟我說的,操作也很簡單
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1高傲的存在着
輕鬆打開ISO文件操作更方便,輕鬆刻錄光盤映像人人都能用。
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倾城恋 :太古神族之前找了其他的與這個類似的軟件,唯獨這個滿意。 来自海口市
狂躁不安的心 回复 及时行乐 :簡簡單單將文件夾製作成ISO文件,還是UltraISO軟碟通好用。
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收回你的温存:軟件挺好的,趕快下載吧! 来自湛江市
坎坷. :太古神族很好用的軟件,我是很喜歡用的 来自漳州市
〆﹏尐爺⺌ 回复 ℡不拽〤怎么做你男人ㄜ :新賽季快開始了,每天登陸王者營地獲取最新資訊。
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能夠實時跟蹤顯示瀏覽器和網站服務器之間的所有信息。
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收回你的温存:支持大多數主要的圖像格式 来自漯河市
及时行乐 :太古神族挺好,玩奧奇和奧拉都方便了,充值也省力了。 来自龙岩市
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