會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
選擇“屏隨心動”的 AOC 一體機,讓您辦公路上“縱橫皆精彩”
作者: 爷く纸4孩子 2024-05-26 13:38零售 SaaS + 大模型 多點 Dmall 助力零售企業進一步降本增效
作者: 风华初成 2024-05-26 12:51新華訪談|獨家對話人工智能專家:AI大模型為智能化變革帶來新機遇
作者: 你还未来我怎敢老° 2024-05-26 12:0746MB
查看63MB
查看62MB
查看27MB
查看11MB
查看12MB
查看59MB
查看12MB
查看25MB
查看93MB
查看97MB
查看11MB
查看93MB
查看86MB
查看95MB
查看手机扫码安装巨蟹座
网友评论更多
1妳的愛需審核
管理windows啟動程序,卸載軟件,安全刪除文件,查找空目錄等。
19:43 推荐
渭我心暖i:K歌一直用全民K歌,曲庫很豐富,正在授權。 来自晋城市
戒躁 :巨蟹座打開軟件點擊右上角設置 来自池州市
断桥 回复 女人成就未来% :這款軟件專業性很強,也挺好用
1叼烟、驱赶愁绪
SeaDrive是Seafile同步軟件的掛載盤客戶端,太好用了
14:38 推荐
金钱打造资本:標簽方式讓您輕鬆地在文件夾之間切換。 来自临沂市
收回你的温存 :巨蟹座很不錯,主要資源非常豐富,電影資源就更不用說了。 来自临沧市
妳的愛需審核 回复 请你说爱我 :有了這個軟件你幾乎可以完全對計算機進行管理、控製。
1爷、跪下唱征服℡
安裝程序一鍵製作,簡單就是硬道理
17:23 推荐
一衹情書:這是一款值得使用的軟件,很是喜歡哦。 来自咸阳市
你还未来我怎敢老° :巨蟹座功能齊全,軟件資源比較多,而且裝機很方便,用魯大師測電腦數據是比較準確的,值得推薦。 来自德州市
沦陷在n1眼眸※ 回复 做一个拉风的男人 :玩家根據不同喜好選擇玩法,規則自定,給予玩家極大的自由度!
1坎坷.
一款非常棒的軟件,值得信奈哦。
10:37 推荐
越是流泪越仰望:很好用的軟件,定個時偷個菜,美滋滋! 来自鹤壁市
看透你的单纯 :巨蟹座還不錯,功能很齊全,收了。 来自仙桃市
岁月离歌 回复 烟,少年的心 :大頭貼製作大師官方版超級好用的,我都是用這個自己製作頭像的