會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
問界 M5 :主被動安全之外,打造 “五星級” 電池安全堡壘
作者: 好男人,光芒四射。 2024-05-27 03:33周誌紅在全市重大事故隱患專項排查整治2023行動動員部署會議上強調 全麵排查徹底整治風險隱患 確保安全生產形勢平穩有序
作者: 本尊独霸天下。 2024-05-27 03:24產學專家共話“數字中國”建設之路,華為雲 CodeArts 護航產業高質量發展
作者: 做一个拉风的男人 2024-05-27 03:02華為雲分布式雲原生 UCS 助力 MetaERP 構建企業級高可用分布式業務
作者: 魍生 2024-05-27 01:5151MB
查看33MB
查看67MB
查看98MB
查看89MB
查看76MB
查看77MB
查看57MB
查看63MB
查看61MB
查看手机扫码安装太原理工大学
网友评论更多
1ヾ 劳资爱的就是你
這款軟件的兼容行挺好的,還可以在軟件裏查詢自己電腦的bios啟動的按鍵,非常實用
20:18 推荐
×别在 我面前出现ゝ:要先決定一個起始密碼。此密碼用來辨識你的身分 来自扬州市
゜阴郁づ 少年 :太原理工大学 来自济南市
㈠赖P先生 回复 挑剔旳男人够资本 :太好用了,我很是喜歡
1℡谁懂男人
很多的基礎性東西都是重新再講一遍的,現在那種應用題都做的特別的快,進步了很多。就是數學特別差勁對數學比較排斥,學而思老師教課方法新穎,成績明顯提高了好多。
8:33 推荐
长衫先生:網遊、電競、秀場隨心選,想怎麽播就怎麽播! 来自商洛市
沦陷在n1眼眸※ :太原理工大学輔導君客戶端是一款初高中的1對1在線輔導學習軟件;值得大家下載 来自常州市
九州尽灭. 回复 傷感シ男子 :特別好用的軟件,操作也很簡單
1㈠赖P先生
用了這款輸入法,打字更上一層樓!
1:17 推荐
隔離思想的癫狂っ:還不錯,雖然 U容量 變小了,但 U盤速度變快了。 来自忻州市
妳的愛需審核 :太原理工大学神剪輯是一款以關鍵幀、多軌道、調色、調聲為主要功能的視頻編輯軟件,特別好用,一定會對你有所幫助哦。 来自日照市
谎言干掉了誓言 回复 胡子先生 :即使是接受大量的數據也不會產生死機的現象。數據能夠在窗口上直接顯示,使用起來非常方便。對於安卓手機來說,root就是打開寶藏的鑰匙。可以的,第一次ROOT成功了,沒費什麽力氣。小白也能夠一鍵root,比較方便啊。