12 月 28 日，廣東電網公司客戶服務中心完成多語種機器人、智能外呼機器人等多場景部署上線，智能客服建設應用取得新突破。
據悉，廣東電網公司客戶服務中心積極貫徹數字化轉型和人工智能優先戰略，在業務創新中積極擁抱大模型等前沿技術，並與百度等國內大模型頭部企業開展人工智能研究。現已在原語音機器人、文本機器人等應用基礎上全麵構建起“五位一體”的智能客服體係，涵蓋智能機器人、智能知識庫、智能客服助手、智能外呼、智能質檢等五大核心應用。
“自從使用了智能客服助手，我在接聽電話的同時，係統能自動幫助我填充內容，甚至自動記錄客戶的訴求和摘要信息。這比以往一邊接電話一邊記錄要高效得多。”廣東電網客服中心客服代表分享了在他們使用智能客服助手係統後的顯著變化。自係統上線以來，它每天幫助電話坐席完成約 4800 個工單，平均每個工單摘要的生成時間僅為 5.86 秒，比傳統人工接單的效率提高了約 8%。
作為南方電網公司試點項目，廣東電網客戶服務中心專注於電力智能客服多模態大模型關鍵技術的研究，廣東電網客服中心的三級領軍技術專家蘇立偉介紹：目前，基於大模型的 95598 智能客服工單生成應用已在廣東電網客戶服務中心成功上線。該係統采用的自然語言處理技術，可以實現通話語音實時轉譯為文本，並且自動提取通話中的關鍵信息，實現工單的自動生成，有效提升了工單處理效率和質量。
項目總負責人、廣東電網客戶服務中心副總經理康峰指出，廣東電網在大模型智能客服應用試點建設方麵已取得重大進展。例如，多語種語音機器人模型填補了電力話務粵語機器人的空白，上線南網首個客戶服務知識共享中台移動應用“廣電知乎”，有效減輕人工坐席、地市客戶經理的壓力。此外，客服中心積極推動行業智能客服運營，參與編製國家標準《優質服務原則與模型》，牽頭編製團體標準《電力智能客服卓越服務運營指南》，填補了優質服務領域國家標準、電力智能客服運營標準空白，為公共服務行業提供廣東電網優秀實踐範式。
未來，廣東電網公司客戶服務中心將繼續深入開展智能客服多模態大模型的關鍵技術研究。到 2024 年底，預計將實現典型場景“機器代人”率達 85%，典型場景下人機協同效率提升 50% 的目標，推動在南網五省區推廣應用，為國內同行業樹立應用示範。
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1绝城歌
USB Creator用於Ubuntu(我相信已經預裝),在Fedora上也一樣可用,但沒有在Debian的倉庫中——不過可以很方便地通過Ubuntu的倉庫安裝.而UNetbootin在Debian、Ubuntu和Fedora的倉庫裏麵都有.
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爷：狠耀眼：超級好用的，有很多小功能很實用 来自天津市
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1沦落少年终为王
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1八巷
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1你给的承诺
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◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ：國外軟件的OneNote Password Recovery就是好用，有機會體驗下其它類型的 来自丽江市
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黑米哥哥 回复 来生 ：轉換清晰度極高，支持轉換格式也很多，推薦一下。
1我不爱任何人
第一次給手機刷機，沒想到這麽簡單，真的很好用，瘋狂安利。
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小爷不说爱：使用之前建議先通過防火牆管理程序的導出功能備份原來的防火牆策略。 来自西宁市
逆臣 ：青城山這是一款非常實用的軟件，大家可以下載試試看哦 来自泉州市
高傲的存在着 回复 陪你洗澡 ：這是一款非常棒的軟件，值得使用哦。