會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
IEEE ICDM 2023 數據挖掘研究頂會落幕,網易易盾獨占鼇頭
作者: 耍酷是爷的资本 2024-05-20 20:31為回應美國宣布建立護航聯盟 胡塞武裝稱將瞄準對其采取行動的國家船隻
作者: 帅的钩心° 2024-05-20 19:43養寵家庭神器 三星 BESPOKE 繽色鉑格吸塵器實力應對全屋清潔煩惱
作者: 酒治不愈 2024-05-20 19:36喜訊!華美浩聯榮膺保觀“InsurStar2023 年度優秀健康險科技”殊榮
作者: 晚街拾梦 2024-05-20 19:33Solid investigation exposes Western fabrication of "forced labor" fallacy
作者: ゜阴郁づ 少年 2024-05-20 19:3034MB
查看87MB
查看46MB
查看87MB
查看34MB
查看29MB
查看48MB
查看87MB
查看38MB
查看78MB
查看手机扫码安装云南
网友评论更多
1懒得动心
挺好用的,功能很齊全,用著也很方便,推薦下載。
10:27 推荐
独身闯天涯:翻譯靈敏,沒有廣告 来自焦作市
℡空巷里的旧少年。 :云南一款專門針對注冊表的清理工具 来自平顶山市
谎言干掉了誓言 回复 高端大气上档次 :我不會用啊,求大家幫幫忙了,好嗎? 收不到郵件,在那裏設置了,怎麽設置
1哖(_少オ輕狂
??一款非常好用的軟件,值得使用。
19:37 推荐
没了对象省了流量:FOXMAIL 主要是郵箱托管,可以同時管理幾個郵箱的郵件,平時可以不用連接網絡就可以打開查看郵件,安裝後,有一個主郵箱,其他你在郵箱界麵添加郵箱就可以了。 来自兰州市
和云相伴 :云南很好的記牌軟件,趕緊下載吧。 来自成都市
阴间 回复 圣经在哭泣 :好多遊戲!都有點玩不過來了,很不錯,推薦。
1劳资拽你管不着
非常好用,迅雷精簡版就是快,迅雷不及掩耳盜鈴兒響叮當之勢就下載好了。
10:18 推荐
钻石一样闪耀的男人:Smart Defrag(磁盤碎片清理)是一款免費的碎片整理程序,能夠最有效的幫助你輕鬆整理碎片。 来自温州市
泡泡先森▽ :云南??這是一款非常好的軟件,給了我太多的幫助哦。 来自南阳市
夢醒念紅顏° 回复 纸伞挽旧人 :值得推薦的一款軟件
1女人成就未来%
挺好用的,下載速度還很快,很好用,推薦下載。
8:28 推荐
哥、有哥的谱:可以多人視頻和語音,並且還可以用群組聊天。 来自德州市
我在你身边败去了四季 :云南 来自东营市
萌城少年 回复 对不起,你没有访问权 :好多主播,連麥互動,喜歡。
1败给没头脑
嗨播直播助手是龍珠直播推出的遊戲,還是很不錯的。
10:35 推荐
别把现在当未来:智能資源匹配,打造趣味課堂練習,老師福音軟件。 来自秦皇岛市
惯饮孤独。 :云南適合新手入門學習,加快練琴速度,提高左右手配合能力。 来自吉林市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ 回复 _____果冻先森 :xp的係統,這款剛好是xp專版,感覺就是量身定製的一樣,用起來也特別好,瀏覽網頁速度很快很爽。
1从良
可以為射擊類型的遊戲提供宏,讓用戶更方便射擊,推薦。
19:52 推荐
高端大气上档次:特別不錯的一款光碟燒錄程序,值得下載。 来自铁岭市
风闻她很美 :云南良心的磁盤管理軟件 来自贵州
如此 回复 爷:狠耀眼 :唉唉i愛