會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
多設備協同、全場景推送,航旅縱橫完成鴻蒙原生應用核心版本開發
作者: 公子薄情 2024-04-28 18:06網易智企與華為達成合作,全麵啟動鴻蒙 HarmonyOS NEXT 係統適配
作者: 萌妹纸的霸气范 2024-04-28 15:4226MB
查看98MB
查看18MB
查看43MB
查看49MB
查看47MB
查看88MB
查看37MB
查看64MB
查看31MB
查看手机扫码安装夜雨寄北
网友评论更多
1℡不拽〤怎么做你男人ㄜ
該軟件使用方便,設計不複雜,很容易上手,會堅持使用的。
13:17 推荐
山河星汉:試了一下這個OneNote Password Recovery,感覺還行,在加密解密裏算很好用的了 来自洛阳市
伙计你别拽 :夜雨寄北挺好用的,同事非常滿意 来自安顺市
来生 回复 另一种装逼风格゛ :這是同學告訴我的軟件,功能也很實用
1坏脾气、TM有错么メ"
遊戲平台用過很多,這個可以排進前三,遊戲多,更新快。
20:33 推荐
谁能给哥幸福:聊天信息及文件自動同步到雲端,隨時隨地自由掌控。 来自湖州市
M、先生 :夜雨寄北bilibili直播姬作為B站官方推出的直播工具,視頻UP主進行錄屏的不二之選。 来自酒泉市
劳资就这么个范 回复 晚街拾梦 :軟件不錯,可以下載!
1此刻↘想起谁
還不錯,意外發現這款軟件,收了。
12:32 推荐
嚣张霸气爹_↘:佳佳全能視頻格式轉換器超級棒!點一億個讚 来自阳泉市
傷感シ男子 :夜雨寄北用起來很方便,也很簡單 来自玉溪市
疯一般的男子 回复 不乱于心不畏将来 :極其簡單的設計風格,使用起來很方便,推薦下載。
1秒杀伱的高傲
這個軟件很好,值得下載
11:21 推荐
洒脱:簡單、方便、快捷的人性化界麵,對操作員要求極低,推薦下載。 来自陕西
Bu败De男神! :夜雨寄北一款比較好用的軟件,有需要的趕快下載吧 来自甘肃
别把现在当未来 回复 ㈠赖P先生 :之前閱讀aip文件很困難,現在超級方便,感覺很好用。
1疯一样的男子
0:17 推荐
八巷:五筆打字比拚音快很多,加上這款軟件更是如虎添翼。 来自遂宁市
℡空巷里的旧少年。 :夜雨寄北特別好用的軟件,操作也很簡單 来自湖北
独宠一女° 回复 疯一般的男子 :很方便的越獄工具,看一遍就會。