會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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作者: 爷就是那么有风度 2024-05-07 21:03流暢性能實力攔不住 華為 nova 12 係列發布 售價 2999 元起
作者: 陪你洗澡 2024-05-07 20:362023 泛娛樂出海白皮書發布,淺析網易易盾的出海數字內容風控
作者: 瞬间的留恋、 2024-05-07 20:0958MB
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网友评论更多
1忍受你所有的小情绪。
一款超級好用的軟件。
16:52 推荐
晚街拾梦:就喜歡360遊戲瀏覽器這個軟件,深受好評啊 来自昆明市
此刻↘想起谁 :张碧晨這款軟件很容易上手,適用範圍也很廣泛 来自长沙市
薄荷微光少年时C 回复 女人成就未来% :RJ TextEd具有標簽切換功能,內置快速瀏覽器視圖切換軟件
1离人怎挽
還可以,.NET Framework 4.0下載下來直接就能裝上了。
3:55 推荐
那年那季那少年:采用完美解碼技術,FLV網絡在線視頻格式轉換速度和質量突破傳統軟件瓶頸。 来自泸州市
承诺如何叙述 :张碧晨搭載最新的Blink內核和經典Trident內核,極速瀏覽,完美兼容。 来自安阳市
信我可好。 回复 猜不透的男人 :360安全衛士好像也有這個功能。
1唯我独噂
軟件可以幫助您轉換常用的AVI, WMV, MP4, FLV, MOV, RMVB, MPEG
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够狠才是男人:功能強大,且非常實用哦,投屏也很簡單,推薦下載。 来自南通市
劳资就这么个范 :张碧晨辦公用品管理係統為一體的軟件 来自大庆市
〆霸气开爷° 回复 淡年华 :支持多個Gmail賬戶,同步支持“一對多”、“多對一”和“多對多”的關聯方式
1山河星汉
一款非常好用的軟件,值得使用。
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伙计你别拽:軟件占用資源很少,的確很方便。 来自文昌市
唯我独噂 :张碧晨真不錯,用它root後,卸載了沒用的預裝軟件,手機運行都快了呢。 来自三亚市
请叫我小贰哥。 回复 _神1.樣的男人╮霸气十足 :客服寶是為了解決客服日常工作中,需要解答大量相同問題,重複回複量大,打字又慢又辛苦的問題
1跟着爺,横着走 ζ.
驅動人生軟件管家是集安裝、下載、資源提供、軟件卸載為一體綜合工具
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ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你 :张碧晨簡單實用的一款計算器軟件,點讚。 来自茂名市
绝城歌 回复 薄荷微光少年时 :操作很簡單,菜鳥小白也可以自己學習上手
1纸伞挽旧人
好可惜哦,現在才發現這款寶藏播放器,安利一下。
10:48 推荐
一个没了情绪的男人:朋友給我推薦的軟件,很好用 来自东营市
℡中國式、美男 :张碧晨跟另一款軟件相比,Office2019的功能更齊全,使用其他也更方便。 来自肇庆市
爷不是你能想象的 回复 繁华过後℃寂寞 :是一款專業的的功能的視頻或音頻格式轉換工具