會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
聚焦消費電子 這家公司以創新驅動藍海 ——CEE x 華強北電子市集
作者: ℡中國式、美男 2024-05-08 10:18“強悍雙芯 勝券在握”iQOO Neo9 係列明日首銷 2299 元起
作者: ℡不拽〤怎么做你男人ㄜ 2024-05-08 09:1359MB
查看82MB
查看56MB
查看11MB
查看13MB
查看68MB
查看94MB
查看39MB
查看84MB
查看26MB
查看手机扫码安装色色视频
网友评论更多
1传韵
NoteZilla(桌麵便簽)是一款快速、靈活以及優雅的windows記事軟件,非常實用哦
11:27 推荐
指间的余烟:能夠自己新增相簿與導出匯入圖片,操作方式比較直覺 来自南昌市
假正经先生. :色色视频這款軟件操作很簡單,功能也比較豐富。 来自永州市
疯一样的男子 回复 只是名字太闪眼o :企業密信是安司密信電腦版的企業客戶端,具有更獨立安全高效的溝通方式,有需要的趕快下載吧
1左手淡淡烟草香
這是一款很好用的軟件,使用起來也很方便。
5:31 推荐
弍弌。:Far Manager是一個文件管理器,用過最好的軟件之一,很是喜歡 来自河源市
惯饮孤独。 :色色视频Office2019安裝起來比我想象的要快很多,使用起來反應也是非常的快。 来自太原市
心上有你 回复 饮酎 :好方便啊,這下我就可以快速錄製我的遊戲小視頻了
1威武霸气帅
這款軟件很容易操作,功能也很實用。
7:50 推荐
不着调调的少年:使用墨跡天氣這款軟件以後能夠及時了解自己所在城市的天氣情況,而且操作容易,如果不去別的城市在安裝以後選擇好城市後麵就不需要再次進行設置了。打開軟件後就能馬上了解天氣情況,是一款很實用的軟件。 来自青岛市
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ :色色视频這是一款非常好用的軟件,很是喜歡哦 来自晋城市
放学别跑! 回复 我不爱任何人 :很好用誒,我剛用這個軟件為我的手機刷過機,非常的棒,幫了我很大的忙
1老酒挽旧友
使用很方便,適用於各大快遞公司快遞單的打印,超nice。
14:40 推荐
威武霸气帅:一款功能非常強大的手機視頻 来自琼海市
穿拖鞋走出高调 :色色视频軟件很具專業性,實用性也很高 来自湛江市
劳资素个好男人 回复 泡泡先森▽ :界麵簡單,功能穩定,支持批量轉換