會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1风闻她很美
有很多視屏資源,非常給力。
22:29 推荐
Bu败De男神:再也不必為了找一個文件而每次要用資源管理器打開一級級的文件夾。 来自白银市
对感情很偏食 :游戏名字蠻專業的一款軟件,可以很好的保護電腦,操作起來,還行吧。 来自枣庄市
哥、有哥的谱 回复 纪念 :
1伙计你别拽
這是一款我最喜歡的軟件,給了我好多的幫助
17:58 推荐
不畏孤独。:長期使用電腦的工作黨來說,真的是款福音軟件啊。 来自巴彦淖尔市
小爷不说爱 :游戏名字使用方便。 来自广东
爷丶有爷的范° 回复 ℡不拽〤怎么做你男人ㄜ :功能強大,非常喜歡哦
1⑨零后、不卑微
界麵清晰,播放流暢,欄目也很容易找到,這樣我就可以盡情的聽我們家謙謙的歌啦,哈哈哈哈!
21:15 推荐
神一般的男人:這是朋友推薦的軟件,很好用 来自张掖市
一朵忧郁男子 :游戏名字占內存不大, 這是其一 ,第二是微軟官方的 免費殺毒軟件 , 說啥也的用一用 正版的嘛 哈哈 先用用先 爽 ! 来自娄底市
懒得动心 回复 忍受你所有的小情绪。 :它可以移除某些已知的dvd和藍光電影複製保護,包括ccs,cppm,aacs v10和bd-live。
1操盘手
選擇性PDF頁麵保護、限製PDF以防止打印、全局PDF權限禁止複製功能、保留原始的PDF格式和質量。
19:57 推荐
悲徒:用起來比鬧鍾還好用,還可以作為鬧鍾 来自巴中市
悲伤、请走开 :游戏名字軟件操作挺簡單,也較實用 来自五指山市
岁月离歌 回复 只是名字太闪眼o :你可以替換update-binary或updater-script文件到工作目錄, 本軟件將會為你完成打包工作。