會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
IEEE ICDM 2023 數據挖掘研究頂會落幕,網易易盾獨占鼇頭
作者: 谁能给哥幸福 2024-05-27 07:02孩子英語學不好?用優學派,跟最懂中國學生的雙語外教輕鬆學英語
作者: 如此丶妩媚的男人 2024-05-27 05:1567MB
查看79MB
查看53MB
查看77MB
查看15MB
查看35MB
查看77MB
查看16MB
查看18MB
查看42MB
查看手机扫码安装德州扑克
网友评论更多
1替我挡风
我一直用這個工具,挺喜歡的!
2:23 推荐
爷、跪下唱征服℡:這是用過做好的軟件,操作簡單,非常實用 来自晋城市
放学别跑! :德州扑克這是一款很具專業性的軟件,使用的範圍也很廣 来自十堰市
悲伤、请走开 回复 阴间 :感覺還可以,獵豹的理念不錯,打開網頁速度也很快,最為一款瀏覽器來說應用也比較豐富。
1精致的小男人R3n
能夠完善高效進行低格工作,大部分u盤問題都能解決。
23:47 推荐
君逑.:Batch It!(圖片批處理)可以幫助您對圖形文件進行批量放大、縮小、旋轉、添加水印更換文件名等,提供 HTML 向導生成含縮略圖連接的 HTML 文件和在線 SlideShow是一款非常好用的軟件,很是實用哦 来自仙桃市
爷的霸气你学不来 :德州扑克別人介紹來下載用的,先試試,回頭再來評論。 来自万宁市
春宵假寐 回复 山河 :方塊平台目前還ok,很多經典小眾的單機遊戲都能找到。
1任你摘星揽
好用,很方便,值得下載!
15:18 推荐
那妞,已格式化:快速製作出工作流程結構圖,繪製各種專業的業務流程圖,這就很厲害了。 来自内江市
ペ大龄男青年 :德州扑克狸窩家的都挺好用的! 来自辽阳市
══做个低调の孩纸 回复 被记忆的高温 :EF StartUp Manager(開機啟動項管理軟件)是一個計算機啟動程序管理軟件
1猖狂°爷的资本
文件上傳速度真的很快,給力。
23:21 推荐
ベ純情、小莮子:這是一款非常好用的軟件,歡迎大家下載 来自潜江市
钻石一样闪耀的男人 :德州扑克軟件專業性比較高,使用範圍也很廣泛。 来自宣城市
迷离 回复 干净阳光帅气-男神 :能力課堂pc客戶端是一款直播課程在pc端的必備工具,該軟件可以有效地幫助老師和學生進行遠程交流與互動,提高學習效果,提升學習效率。深受廣大師生的喜愛。
1峩只是壹位、爱妳的先森
在使用中造成的更改是沒有被監控的,也就沒法還原的。
24:56 推荐
暖树旧城:課堂學習視頻講解的非常好啊,值得下載。 来自十堰市
温存你的温柔° :德州扑克很好用的軟件,非常值得推薦 来自宝鸡市
劳资就这么个范 回复 爱睡觉的小飞哥 :試用體驗很好,頁麵簡潔,功能很齊全,很OK。