會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1假正经先生.
老用戶,不解釋,值!
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帅的钩心°:軟件使用方法非常簡單,功能也很強大,挺合適我們公司用的 来自东营市
帅的不明显 :王心凌嗯,功能齊全,操作簡單,好用。 来自宜昌市
称霸酷比 回复 仰着头,倔强骄傲 :用的很不錯,以後認準MusicTools了。
1闻人诺
vivo手機專屬助手,轉移資料很方便。
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独身闯天涯:很好的轉碼軟件,一直用這個,還免費。 来自遵义市
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信我可好。 回复 烟,少年的心 :freefilesync是開放源代碼的一個文件夾比較和同步工具,界麵簡潔,隻需簡單的設置就可以實現文件夾的比較和同步操作
1岁月离歌
飛思CaptureOne很專業,圖片處理的需求基本就能解決
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如果年少注定要轻狂 --- :王心凌還不錯吧,安裝簡單,查詢精準 来自梧州市
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1ベ純情、小莮子
界麵美觀大方,用著很方便,需要的可以點擊進行下載。
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闻人诺:操作簡單,頁麵也不複雜 来自邵阳市
孤独风中一匹狼 :王心凌一直在使用的轉換器,用了很久了,良心評價還是很不錯滴~ 来自攀枝花市
声嘶力竭的情歌 回复 爷的天空__云雾缭绕 :使用起來特別的方便,操作也很簡單
1无她无爱ヾ失她失心
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戒酒消愁 :王心凌用了很多年Sqlite Developer了,真心覺得它在數據庫類裏一直很出色,希望它能一直強大下去。 来自常州市
好男人都怕老婆 回复 欠吻吗 :用著確實很好用,值得下載。
1孤独的男孩
軟件操作比較簡單,功能也較為實用
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操盘手 :王心凌完全控製訪問網絡的單獨應用程序通信 来自安庆市
此刻↘想起谁 回复 闭上右瞳冷漠的温柔っ :這款軟件真的太好用了。值得推薦