會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
學習好夥伴 柔光更護眼!榮耀平板 9 今日正式開售 首銷優惠價 1499 元起
作者: 新城已无旧少年 2024-05-08 10:1773MB
查看97MB
查看69MB
查看29MB
查看27MB
查看74MB
查看84MB
查看79MB
查看84MB
查看35MB
查看手机扫码安装资治通鉴
网友评论更多
1◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ
SMPlayer是一個非常好用的媒體播放器,可以支持大部分的視頻和音頻文件。很是喜歡哦
11:14 推荐
借个火,抽掉回忆:很強大的遊戲平台,不僅能聯機玩,還可以看最新的賽事。 来自安康市
高端大气上档次 :资治通鉴一款非常好用的軟件明,值得信奈 来自汕尾市
爷的霸气你学不来 回复 君逑. :ercurial(分布式版本控製係統)是一種輕量級分布式版本控製係統,采用 Python 語言實現,易於學習和使用,擴展性強。其是基於 GNU General Public License (GPL) 授權的開源項目。
1你不懂朕的心事
RNG vs FPX,RNG0比2慘敗,桑心。
8:32 推荐
温存你的温柔°:作為專為數碼照片瀏覽而定製的工具軟件 来自鞍山市
懒得动心 :资治通鉴挺好的軟件,女兒很喜歡。 来自铜川市
余白. 回复 独自霸占你的美 :這是一款很好用的軟件,推薦大家下載
1岁月离歌
使用很簡單的軟件,操作也很方便
17:48 推荐
收回你的温存:Zortam Mp3 Media Studio是一個MP3音樂文件管理的集成工具,軟件我很是喜歡,值得推薦哦。 来自河南
Bu败De男神 :资治通鉴??嗯,這款軟件用起來還是不錯的,平時和同學一起交流問題什麽的也很方便,互聯網時代,哈哈哈,學習就是便利啊。 来自娄底市
另一种装逼风格゛ 回复 别把现在当未来 :超級喜歡H2testw的,幫了我很大的忙
1峩只是壹位、爱妳的先森
非常棒的軟件,用了1年了,非常穩定,希望繼續做下去,期待更多功能。
16:38 推荐
◆独享〆你的温柔ゞ:作為一款智能寫作工具,筆神可以源源不斷刺激你的靈感,基於你所寫內容實時推送豐富素材,幫助你持續高效的進行寫作、優雅表達,真的是特別好用。、 来自文昌市
伙计你别拽 :资治通鉴我極力推薦這個軟件,本人真實使用感受告訴你不會錯的。 来自忻州市
欠吻吗 回复 倾城恋 :很好用的一款模擬車牌軟件,操作也很簡單。
1饮酎
我裝了幾個播放器,目前發現這個功能很強大,自己錄的4K視頻,很短的那種,用這個居然很流暢,用其他的會卡頓。
20:35 推荐
独宠一女°:用了好久的一款軟件,值得大家下載哦 来自定西市
劳资素个好男人 :资治通鉴將使您能夠清除你係統上的任何應用程序的互聯網瀏覽痕跡 来自鹰潭市
对不起,你没有访问权 回复 弍弌。 :可以進行標題設置,可以在軟件設置收款單據,可以在軟件設置匯款單據。
1久孤的王
運算速度很快,簡單實用。
16:23 推荐
聆听、你的伤:一款值得信奈的軟件 来自鄂尔多斯市
谁能给哥幸福 :资治通鉴算易報價是配電箱和高低壓櫃的報價、設計智能軟件,非常好用 来自来宾市
潮男风向标 回复 潇洒↘过头ぃ :一直在用的,一個我也不知道算不算網絡加速器的下載加速器不過挺好用的