會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
“強悍雙芯 勝券在握”iQOO Neo9 係列明日首銷 2299 元起
作者: 新城已无旧少年 2024-05-17 16:31高級感小包包女2022新款潮迷你呼吸皮菱格鏈條包時尚單肩包斜挎包
作者: 长衫先生 2024-05-17 16:23《青遇》青霄直上,遇見未見!NO.2:對話青島聚大洋藻業集團吳洋
作者: 神1.樣旳男人 2024-05-17 15:5619MB
查看37MB
查看26MB
查看96MB
查看72MB
查看68MB
查看66MB
查看82MB
查看34MB
查看27MB
查看手机扫码安装中国计量大学
网友评论更多
1过火给的错
QQ輸入法真的非常好用啊,頁麵簡簡單單,用著也舒服,瘋狂安利。
16:17 推荐
不高不帅也不富:界麵簡單大方,操作方便,支持快捷鍵,支持代理IP; 来自黄石市
性别男,爱好女 :中国计量大学這款軟件很容易操作,也很實用。 来自盐城市
长衫先生 回复 和云相伴 :小巧體積、快捷的啟動速度和豐富的功能,點讚。
1造梦先生
ABViewer 是一款適用於家庭和企業使用的專業圖像瀏覽程序
22:33 推荐
与风为伍:當地特色方言報牌和俏皮話,還原真實的家鄉味道,讓你倍感親切! 来自宜春市
我不爱任何人 :中国计量大学最喜歡彈幕的快捷功能了,操作起來十分流暢,值得推薦。 来自滨州市
爷く纸4孩子 回复 复制 :簡單便捷、專業高效實用的K歌調音軟件,推薦下載。
1任性的余味。
它主要可以顯示出處理器、主板及芯片組、pcmcia接口、bios版本、內存等信息
4:28 推荐
M、先生:支持一鍵重啟、關機、進入恢複模式、退出恢複模式等。 来自海南
坏脾气、TM有错么メ" :中国计量大学這是一款不占用太多內存的軟件,這款軟件還處於成長中所以需要改進的東西還很多,不錯目前來看也還是很不錯的。 来自烟台市
渭我心暖i 回复 傷感シ男子 :很好用的一款軟件,安全係數也高,用的放心。
1劳资一上线,全球都停电
運行命令是小型的便攜式 windows 程序和創建作為替代為標準的 Windows 運行的對話框。
0:10 推荐
潮男风向标:哇塞,使用平板刷機王之後我就可以刷我的平板了 来自东营市
薄荷微光少年时 :中国计量大学這個漢化補丁很好用,裝了editplus之後立馬使用就好了。 来自湖北
冷眼旁观装B狗 回复 如果年少注定要轻狂 --- :非常棒的軟件,值得信奈哦