會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
產學專家共話“數字中國”建設之路,華為雲 CodeArts 護航產業高質量發展
作者: 單眼皮の男生 2024-05-26 16:03到仙湖“尋夢”最美春色 2023粵港澳大灣區花展4月8日開幕
作者: 黑米哥哥 2024-05-26 15:39什麽?體育老師教的熱身動作是錯的?正確的方法來了,轉發到家族群→
作者: 忍受你所有的小情绪。 2024-05-26 14:1924MB
查看84MB
查看36MB
查看79MB
查看53MB
查看99MB
查看66MB
查看22MB
查看79MB
查看41MB
查看手机扫码安装广州塔
网友评论更多
1高姿态、男子
一款非常好用的軟件
19:33 推荐
和云相伴:新星AVI視頻格式轉換器是一款功能強大、操作簡單的AVI視頻格式轉換軟件。 来自呼伦贝尔市
〆霸气开爷° :广州塔一款用了不會後悔的軟件,值得使用 来自宿迁市
受尽 回复 "哥的悲伤#倪看不到 :采用先進的視頻編碼解碼技術,視頻轉換速度快,轉換視頻質量高。
1☆帅气男孩☆
功能和布局都和一般的國產瀏覽器比較相似,大家應該很容易上手。
21:30 推荐
ヅ她的身影、若隐若现:軟件操作很簡單,功能也挺實用 来自烟台市
弍弌。 :广州塔它支持自動格式化代碼,各種漂亮的高亮主題,最重要的是它支持導出成各種格式 来自天门市
威武霸气帅 回复 卑微都是为了谁 :支持藍牙計步器的數據上傳,很方便,還能共享。
1爷:狠耀眼
一個軟件就能搞定很多種單子了,方便
1:51 推荐
好男人都怕老婆:還好,用起來挺方便的 来自汕头市
独身闯天涯 :广州塔之前找了其他的與這個swf播放精靈官方版類似的軟件,唯獨這個滿意,而且還是免費軟件 来自湖北
爷不是你能想象的 回复 对不起,你没有访问权 :厲害了厲害了,隨時隨地開視頻會議。和微信一樣簡單的軟件,交建通是神器啊,中國路橋前來報道。
1精致的小男人R3n
強大的地圖啊,真的很好用,定位也很準,很nice!
22:48 推荐
伙计你别拽:可以讓用戶輕鬆的安裝windows驅動程序 来自苏州市
此刻↘想起谁 :广州塔這個軟件確實很棒的,我用了兩個月了吧,真心的不錯,我很喜歡也會一直用下去。 来自渭南市
ベ純情、小莮子 回复 时光催老了少年の心 :用了電腦版的之後我就時時刻刻在觀察了,很棒