會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
如何搶灘 AI 終端時代機遇?多端融合 + AI 生態擴容是王道
作者: 来生 2024-05-24 18:02習近平在河北雄安新區考察並主持召開高標準高質量推進雄安新區建設座談會時強調 堅定信心保持定力 穩紮穩打善作善成 推動雄安新區建設不斷取得新進展
作者: 我不爱任何人 2024-05-24 17:1975MB
查看58MB
查看34MB
查看43MB
查看67MB
查看62MB
查看87MB
查看37MB
查看99MB
查看55MB
查看手机扫码安装减肥茶排行榜第一名
网友评论更多
1不着调调的小男人
舞曲資源豐富,都是很嗨的曲子,而且更新很快。
4:11 推荐
女人成就未来%:功能強大,十分強大 来自三明市
短暂的偏爱、 :减肥茶排行榜第一名遊戲資源很豐富,就是觀看直播有點卡,不知道是不是我網卡的原因。 来自宁波市
爷输过,但没服过 回复 闻人诺 :一款非常優秀的軟件,值的推薦
1乖,宝贝儿
終於找到這款軟件了,U盤有救了。
17:14 推荐
傷感シ男子:帶有多種圖片濾鏡,支持對圖片進行模糊、銳化、聚焦、像素畫處理。 来自许昌市
戒躁 :减肥茶排行榜第一名挺不錯的,就有些遊戲居然不能玩,估計版權問題。 来自三亚市
丿若情花 回复 爱睡觉的小飞哥 :這是一款功能實用的軟件,很容易上手。
1越是流泪越仰望
利用它你隻需幾步就可以得到完整的PHP代碼。
7:16 推荐
他帅不过我:超喜歡的能找到很多很好看的壁紙 来自芜湖市
予我心安i :减肥茶排行榜第一名作為一個資深的瀏覽器使用者,國產的幾個陸陸續續都用過,獵豹瀏覽器正在用。現在用下來總體感覺還可以,獵豹的理念不錯,打開網頁速度也很快,最為一款瀏覽器來說應用較少,但是發現跟官方宣傳的一致,應用都是實用型的。 来自思茅市
欠吻吗 回复 倍儿坚强 :軟件本身是非常好的,從第一代就開始用了。
1萌城少年
這款軟件專業性很強,也挺好用的
18:16 推荐
潇洒↘过头ぃ:VisualCron是一款Windows下的高級任務安排和自動執行工具 来自临沧市
你不懂朕的心事 :减肥茶排行榜第一名這款軟件在操作方麵比較簡單,容易上手,功能十分強大,數據恢複很快速準確! 来自福建
小爷不说爱 回复 峩只是壹位、爱妳的先森 :主要為了玩明日方舟,還不錯,運行起來還是很快的,也不卡頓。
1谁能给哥幸福
??這款軟件我很是喜歡,值得推薦哦。
20:52 推荐
请叫我小贰哥。:如果是圖片的話,還可以直接查到縮略圖哦 来自青海
任性的余味。 :减肥茶排行榜第一名之前用的都是簡單的視頻拍攝軟件,現在用Vegas Pro學習,製作上傳了很多小視頻,讚! 来自合川市
造梦先生 回复 黑米哥哥 :軟不錯,趕緊下載吧。