會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1℡空巷里的旧少年。
用了很多年Sqlite Developer了,真心覺得它在數據庫類裏一直很出色,希望它能一直強大下去。
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夢醒念紅顏°:視頻疊加技術很專業,使用效果非常棒,愛死這款軟件了,真的超市方便。 来自武威市
陪你洗澡 :少年中国说在我用過的拚音輸入軟件裏,這個QQ輸入法算不上是最穩定,最快的,但絕對是最特別的。 来自万宁市
威武霸气帅 回复 为你烫的烟疤 :是一款專門用於CD/dvd以及藍光光盤刻錄的軟件,簡單易用,功能十分強大。很是喜歡
1怪咖
一款用了不會後悔的軟件,真是喜歡哦
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一朵忧郁男子 :少年中国说最喜歡這個網站有遊戲攻略介紹,剛剛開始玩,有點笨啊,不看攻略,過去的也很費勁,還有好多別的遊戲的介紹,玩完這個,可以再選別的。 来自思茅市
时光吹老了好少年 回复 忍受你所有的小情绪。 :挺好用的,很簡單。
1不高不帅也不富
從業這麽多年,一直用的maya,從沒換過其他軟件。
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仰着头,倔强骄傲:一個課後網絡互動學習平台,還可以選擇自己喜歡的本校老師聽課,讚。 来自绵阳市
不二臣. :少年中国说很容易操作,功能也很豐富。 来自新余市
爷、继续堕落 回复 妳的愛需審核 :本來是為了錄製微課而使用的,後來用著用著竟然就依賴了,界麵對Mac用戶很友好,如果能加上快捷鍵的話,就更加方便了。
1浅时光
目前已收集了近十萬個特征碼,相對較全。獨創多輪檢測技術,並提供常規的實時防護等。
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奇葩硬汉:這款軟件操作很簡單,專業性也很強。 来自安庆市
威武霸气帅 :少年中国说一般的熱播劇都有,喜歡多倍速播放,拖遝的劇情也變得有意思起來。高清的畫質,無損音質超過癮。 来自长沙市
゜我的高傲,尔等岂懂 回复 酒治不愈 :全麵覆蓋教、學、管等各類教育細分領域和場景,超級讚。
1℡谁懂男人
軟件挺不錯的,操作簡單,功能實用!
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℡不拽〤怎么做你男人ㄜ:讚一個,這麽好用的軟件,必須頂起來 来自延安市
﹍Mr.少年 :少年中国说 来自马鞍山市
勿挽离人 回复 阴间 :網易雲音樂裏的評論真的一個比一個精彩。
1暗杀对象
係統界麵簡潔優美,操作隻管簡單,無需專門培訓即可正常使用。
22:49 推荐
晚街拾梦:一款用了很久的軟件,值得擁有 来自衡水市
c1):烟味 :少年中国说很喜歡這個,必須讚一個。 来自青岛市
ヅ她的身影、若隐若现 回复 限量版☆男孩 :軟件功能很豐富,適用範圍也挺廣泛的