會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
服務專精特新中小企業發展 長沙三部門聯動為企業送上“政策大禮包”
作者: 妳的愛需審核 2024-05-23 15:40敦煌網集團聯合清邁大學發布《2023 東南亞跨境社交電商白書皮》
作者: 瓜子脸の男生 2024-05-23 14:4468MB
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网友评论更多
1╅霸气メ豪门╆
福音軟件,簡直太好用了。
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独自霸占你的美:一款非常好的軟件,許多人推薦,果然不錯 来自玉溪市
挑剔旳男人够资本 :日记格式怎么写??還行。 来自太原市
不畏孤独。 回复 长衫先生 :網上實時抄報發票全票麵信息,各種方便,推薦下載。
1我在你身边败去了四季
挺不錯的,詞庫也很豐富,也有好多好看的皮膚。
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阴间:企業微信電腦版是一款辦公溝通工具,主要麵向各類型的企業和機構用戶 来自浙江
㈠赖P先生 :日记格式怎么写用了很久的一款軟甲,真的是良心推薦 来自广安市
我不爱任何人 回复 时光吹老了好少年 :可以支持U盤分區,這樣U盤裏的文件更加容易分類了
1烟草味的男孩
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猖狂°爷的资本:誤格式化了硬盤,拿到電腦維修店去恢複要收好幾百,太貴了,使用這款軟件便宜多了,效果又好。 来自临沧市
烟草味的男孩 :日记格式怎么写用於微課的製作,可在白板、PPT、Word等各類素材上,邊手寫邊講解邊錄製,簡單方便。 来自商洛市
挑剔旳男人够资本 回复 威武霸气帅 :允許使用即時存檔及加速功能,厲害了。隻會玩自己喜歡的遊戲,現在我差不多可以算(骨灰級)遊戲達人了。
1一个没了情绪的男人
一直在使用多玩世界盒子,不錯,很方便。
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