會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
AMIRO 覓光成功入選 2023 年度消費新勢力名單,成為備受矚目的高成長品牌
作者: ベ純情、小莮子 2024-05-27 05:40巨象金業:2024 非農首秀金價衝新高?王牌大師金纏金十直播搶占先機!
作者: 独自霸占你的美 2024-05-27 04:3998MB
查看85MB
查看48MB
查看15MB
查看53MB
查看93MB
查看62MB
查看74MB
查看89MB
查看81MB
查看手机扫码安装宁波工程学院
网友评论更多
1﹍Mr.少年
不需要任何安裝
24:10 推荐
瓜子脸の男生:MP4視頻轉換軟件XMedia Recode是一款優質的視頻轉換軟件 来自四平市
高端大气上档次 :宁波工程学院畫質挺好的,高清的,播放也特別流暢,一點也不卡,它會自動一邊播放一邊下載。 来自十堰市
饮酎 回复 好男人,光芒四射。 :一款非常棒的軟件,值得推薦哦
1对不起,你没有访问权
超級好用啊,一鍵開服,很穩。
21:49 推荐
〆我呼吸着你的呼吸:很好用誒,真的很實用 来自双鸭山市
℡空巷里的旧少年。 :宁波工程学院支持中文文件名,功能相當強大,且操作便捷,非常實用 来自杭州市
洒脱 回复 泡泡先森▽ :這款軟件很有實用性,推薦大家下載哦
1春宵假寐
軟件幫助裏有很多實用的新手指導,很貼心
9:30 推荐
风华初成:好好好年!very good,好的就不能再好了!已經好到盡頭了!已經好到極點了! 来自锦州市
泡泡先森▽ :宁波工程学院一款用了很久的軟件,值得推薦哦 来自开封市
帅到自然醒 回复 ペ大龄男青年 :TaTa視頻社區是一款多人視頻聊天社區,在TATA視頻社區內你可以認識許多誌同道合的小夥伴一起進行視頻聊天,如果您也想和網友K歌聊天,一定要試試TaTa視頻社區
1倾城恋
一款超級棒的軟件,非常實用
3:16 推荐
ベ純情、小莮子:服務器挺不錯的,玩起遊戲來還蠻帶感的 来自通辽市
惯饮孤独。 :宁波工程学院自己的小作品都是通過右糖製作的,操作很簡單,新人也完全沒問題。 来自湖北
一人独钓一江水 回复 八巷 :最好用的圖片編輯、視頻編輯軟件,快來嚐試一下吧!
1淡年华
一直在用,容易上手,普通人也可以很快學會,不僅能夠普通的分區,更可以在現有係統基礎上擴展C盤,任意調整現有磁盤容量,最好的分區軟件,沒有之一!
5:13 推荐
劳资一上线,全球都停电:全麵支持各個版本BlackBerry黑莓手機 来自鹰潭市
心上有你 :宁波工程学院能夠讀取全球任一廠商的數碼相片格式 来自七台河市
爱她毁我你欠抽℡ 回复 欠吻吗 :很好用的latex軟件,配合Jaref管理文獻很適合科研
1不乱于心不畏将来
遊戲很多,下載也超級方便,特別好用。
0:52 推荐
如此:很簡單的軟件,操作流暢 来自南川市
〆﹏尐爺⺌ :宁波工程学院就喜歡這種皮膚很全的,很好用。 来自张家界市
灬哥゛仍然纠结 回复 温存你的温柔° :超級好用的,傻瓜式操作,簡單得很。