會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1╅霸气メ豪门╆
感覺更偏向於模擬器,遊戲啟動默認騰訊手遊助手,手遊運營毫無壓力。
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相比各種大流氓,火絨算是安靜,夠小,夠輕便,攔截廣告也還行。
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饮酎 :闪电侠推薦下載哦。 来自百色市
劳资就这么个范 回复 阴间 :特別好用的軟件,值得大家下載哦
1不着调调的小男人
智能錄入數據,可按拚音首字母或漢字查找單位等多種項目
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少メ鈎吲爺ヾ:占用內存很小很實用!不愧是迷你版的迅雷。 来自贵州
乖,宝贝儿 :闪电侠很好用啊,傻瓜式操作,簡簡單單單輕輕鬆鬆做up主。 来自岳阳市
煙メ点的寂寞 回复 曖__昧〆圥玍 :即便是原來已經加密的,也可以借助這個軟件來修改密碼
1我是沵的奥利奥
SecureFX是一個靈活的, 安全的文件傳輸應用, 擁有一個簡單易學的可視化界麵
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1南下。
模擬器必須使用英文路徑,必須用管理員權限運行模擬器。
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伙计你别拽:彈幕 不知怎麽設置。有人教一下嗎? 来自烟台市
替我挡风 :闪电侠在線存儲空間 来自扬州市
Bu败De男神! 回复 一颗心、只许你伤 :軟件不錯,免費實用。