會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
新品亮相 2023 智博會,康冠科技旗下 FPD 智顯屏展示溫情科技
作者: 柔情ゞ尒男人 2024-05-23 20:55攔截成本居高不下,全球部署受到影響,美國組織紅海護航麵臨一堆難題
作者: 坏脾气、TM有错么メ" 2024-05-23 20:26手机扫码安装2023日历
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1唯我独噂
可以把所有下載的地圖保存在硬盤上
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小爷不说爱:很好用的一款軟件,很值得推薦 来自嘉兴市
爷丶有爷的范° :2023日历我很少評價的,不過這個軟件真的太酷了!國內做軟件的真的很少見能做到這麽貼心的地步! 来自吉安市
冷眼旁观装B狗 回复 暖树旧城 :AutoCAD2014和AutoCAD2016在基本功能上是沒有多大區別的,2016版本的運行速度比2014版本的要快。
1此男值得擁有
人性化的修改,維護真的便捷。
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狂躁不安的心:軟件很好用,功能設計得很齊全。 来自咸阳市
及时行乐 :2023日历玩魔獸很多年了,這個工具也一直在用,功能很多,讚一個。 来自黄冈市
不等式de高姿态 回复 瞬间的留恋、 :VisualCron是一款Windows下的高級任務安排和自動執行工具
1深巷久忆
錄屏的效果很好哦,畫質也很清晰,滿意。
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奇葩硬汉:我覺得2010版也很好用啊,之前一直用2007的,試了2010以後就用2010了。 来自宣城市
戒躁 :2023日历 来自荷泽市
不等式de高姿态 回复 怪咖 :很好用,時間掐的很精準。