會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
滿幀戰神 強悍芯生:倒計時 2 天,榮耀 X50 GT 即將硬核登場
作者: 此男值得擁有 2024-05-18 06:28讓有溫度的服務無“微”不至 中信銀行榮膺“2023年度數字化先鋒企業”
作者: 我给的约定 2024-05-18 06:13【新時代新征程新偉業·貫徹落實全國兩會精神】入企業 進農村 兩會精神進基層 立足崗位謀發展
作者: 弍弌。 2024-05-18 06:122.7 萬開發者貢獻 4.9 萬個助手應用,訊飛星火應用生態領先!
作者: 八巷 2024-05-18 06:02華為出境地圖 Petal Maps 重大更新,攜程筆記上線!
作者: 挑剔旳男人够资本 2024-05-18 04:5754MB
查看35MB
查看41MB
查看85MB
查看76MB
查看86MB
查看75MB
查看44MB
查看57MB
查看47MB
查看手机扫码安装长津湖
网友评论更多
1爷只爱她。
提升經營管理效率的強大工具。
22:30 推荐
时光催老了少年の心:晚上也能看的很清晰,非常不錯,推薦下載。 来自锦州市
南下。 :长津湖好用極了,看圖神器,很方便。下來用了一下,功能雖然沒有其它軟件多,但還是好用的。 来自黑龙江
冷眼旁观装B狗 回复 安静的复苏 :常好用,速度快,功能強,用起來就是爽,本人極力推薦
1风华初成
支持多種視頻網站下載,很是喜歡哦
21:58 推荐
败给没头脑:移動協同、團隊合作、業務一體,及時通訊,友空間功能這麽強大,會一直支持。 来自广安市
及时行乐 :长津湖逗遊遊戲寶庫裏的遊戲真的非常豐富,不僅網遊,手遊也很多,還可以下載模擬器,非常貼心。 来自绵阳市
薄荷微光少年时C 回复 精致的小男人R3n :最近正好和日本的客戶有所溝通交流,百度日文輸入法官方版正好幫我解決了,這下就可以無阻礙的交流了。
1我女人.应该幽默
5:15 推荐
不明关系:值得下載,有很多很實用的功能,不錯。 来自东营市
我不爱任何人 :长津湖這款軟件很具專業性,功能也較為豐富。 来自拉萨市
此刻↘想起谁 回复 闻人诺 :個人認為很好用的一款軟件,用著很方便。
1圣经在哭泣
通過Wise Folder Hider隱藏的文件,即使是在DOS下也是無法訪問的。
9:32 推荐
μ爷′走遍天下:這款軟件挺好用的,大家趕快下載吧 来自铁岭市
妳微笑時很美 :长津湖StudioLine Photo 是一款功能非常強大的照片管理軟件 来自抚州市
阴间 回复 爷:狠耀眼 :豌豆莢,下軟件不二之選,現在支持曆史版本下載了,希望越做越好啊!建議減少廣告,加強流暢度。
1空巷新友
操作簡單,很不錯的軟件有非常多的模板,用起來很方便
18:50 推荐
你拿什么资本跟我傲:終於可以把美美的手機照片製作成證件照了。 来自许昌市
妳的愛需審核 :长津湖一個不錯的郵件提醒工具,值得信奈哦 来自崇左市
阴间 回复 忍受你所有的小情绪。 :很好用的軟件,操作也特別簡單很喜歡用的一款,推薦你們下載使用
1眼里是阴谋
遊戲資源非常豐富,很喜歡,點讚。
12:47 推荐
℡中國式、美男:這是我用過的最好的軟件,值得推薦 来自营口市
爷不是你能想象的 :长津湖軟件是一位朋友推薦給我的,很實用 来自温州市
你在心上 回复 诗緔ジ☆E哥 :哈哈再也不怕沒有我要的格式了