會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
選擇“屏隨心動”的 AOC 一體機,讓您辦公路上“縱橫皆精彩”
作者: 断桥 2024-05-17 23:18三星電子研發出其首款支持 CXL 2.0 的 CXL DRAM
作者: 活的无可代替 2024-05-17 23:09大型舞台情景劇《印象·衡水老白幹》上演 講述傳承千年匠心故事
作者: 爷输过,但没服过 2024-05-17 22:55敦煌網集團聯合清邁大學發布《2023 東南亞跨境社交電商白書皮》
作者: 哖(_少オ輕狂 2024-05-17 22:5014MB
查看49MB
查看13MB
查看36MB
查看45MB
查看12MB
查看19MB
查看77MB
查看82MB
查看86MB
查看手机扫码安装小度
网友评论更多
1妳的愛需審核
很好用誒,謝謝小編的推薦
6:38 推荐
爷的天空__云雾缭绕:非常好,要是能與電腦版同步查看更多信息就更棒了。 来自五指山市
不牛B 咋做你男人 :小度這是我用過的最好的軟件,值得推薦 来自临汾市
寂寞叼烟小帅哥 回复 ミ指尖的烟味残留 :主要適用於物流公司以及淘寶店鋪使用。
1戴着面具尽情的大笑。
為您提供絕大多數影音格式的解碼器
7:33 推荐
你惊艳了我的时光:速度快、穩定,還有網絡共享功能,棒。 来自文昌市
钻石一样闪耀的男人 :小度很不錯的軟件,值得使用哦 来自淮北市
弍弌。 回复 煙メ点的寂寞 :軟件的功能界麵十分簡潔
1Sun暖夏少年
用了很久的軟件,良心推薦
4:49 推荐
弍弌。:蘇荷慢搖,車載大碟,鬼步舞交誼舞,說唱等,很多難找的資源這裏都有。 来自铁岭市
饮酎 :小度真的把有密碼的壓縮包破解出來了,真的非常厲害,點讚。 来自阜新市
何必讨好 回复 替我挡风 :采用完美解碼技術,RM、RMVB視頻格式轉換速度和質量突破傳統軟件瓶頸。
1别把现在当未来
這是一款非常好的軟件,很是喜歡哦
19:51 推荐
淡年华:傳輸文件速度很快,功能還是很實在的,適合大小型企業使用。 来自南通市
风闻她很美 :小度朋友介紹的軟件,真的很簡單,完美越獄。 来自平顶山市
造梦先生 回复 另一种装逼风格゛ :很好用的聊天軟件,軟件功能很齊全,推薦下載。
1从良
這款軟件非常好用的,大家趕緊下載吧!
5:48 推荐
绝城歌:我很是喜歡這款軟件,值得大家使用 来自保定市
本尊独霸天下。 :小度操作簡單,很實用,很方便。 来自长春市
沦落少年终为王 回复 长衫先生 :上傳速度非常很快,備份了很多照片,存儲空間完全夠用。