會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
2023 泛娛樂出海白皮書發布,淺析網易易盾的出海數字內容風控
作者: 高傲的存在着 2024-05-27 15:04【第六屆數字中國建設峰會】5G新基建 “塔老大”助力數字中國
作者: 君逑. 2024-05-27 14:40華為出境地圖 Petal Maps 重大更新,攜程筆記上線!
作者: 复制 2024-05-27 14:35新年星選三星 Galaxy Watch6 係列 —— 讓健康與活力相伴 2024
作者: 陈獨秀 2024-05-27 14:14PS5 遊戲主機擴容一步到位,宏碁 N7000 4TB SSD 助力暢玩海量遊戲!
作者: 峩只是壹位、爱妳的先森 2024-05-27 13:29廣西一季度就業市場呈現“崗位等人”現象 每100名求職者可以選擇166個空缺崗位
作者: 渡河已尽生 2024-05-27 12:5879MB
查看37MB
查看77MB
查看74MB
查看63MB
查看64MB
查看89MB
查看81MB
查看74MB
查看69MB
查看77MB
查看86MB
查看43MB
查看84MB
查看85MB
查看手机扫码安装十二生肖
网友评论更多
1潮男风向标
感覺非常不錯,總的來說就是操作比較簡單。支持網絡遠程錄像回放和圖像抓拍,挺好用的。
11:38 推荐
爷只爱她。:一款非常好用的軟件,大家下載試試看哦 来自东营市
假正经先生. :十二生肖一直都用的yy,感覺是所有語音裏麵最好用的了,用它來做直播是最好用的,非常流暢,一點也不卡。 来自张家口市
受尽 回复 优质小年轻。 :軟件使用挺簡便的,值得下載。
1卑微都是为了谁
AutoHotkey是簡易而功能強大的熱鍵腳本語言,值得信奈
3:19 推荐
黑米哥哥:視頻轉換速度非常快哦,個人覺得很好用,需要的可以下載試試。 来自开封市
ヅ她的身影、若隐若现 :十二生肖很方便實用的一款遠程監控軟件,使用起來也很簡單。 来自贵阳市
罩不住的小帅气gg° 回复 时光滥好人 :這款軟件真的很好,很是實用哦。
1爷不是你能想象的
真的能用啊,高興啊。好久沒登陸Gmail了,郵件好多。希望能長久使用。
15:26 推荐
凉城深巷:20年才知道協作文檔真是我的損失,以前白浪費時間整合不同員工做的商品介紹、出貨規格、貨運報價等資料了。 来自新余市
奇葩硬汉 :十二生肖蘇荷慢搖,車載大碟,鬼步舞交誼舞,說唱等,很多難找的資源這裏都有。 来自宜宾市
冷眼旁观装B狗 回复 _____果冻先森 :可以轉成exe,很順利的,唯一的需要再轉一次成其它的格式