會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
流暢性能實力攔不住 華為 nova 12 係列發布 售價 2999 元起
作者: 劳资就这么个范 2024-05-23 16:46加速實現可持續目標 三星 Galaxy Z Flip5 融入更多種類環保材料
作者: へ戴草帽の王子 2024-05-23 15:0914MB
查看62MB
查看23MB
查看92MB
查看25MB
查看41MB
查看44MB
查看38MB
查看43MB
查看71MB
查看手机扫码安装business
网友评论更多
1嚣张霸气爹_↘
針對影樓開發,功能強大,操作簡便,界麵友好
4:35 推荐
泡泡先森▽:很好用的製圖工具,擁有很多的豐富功能,非常的喜歡,希望作者繼續努力。 来自山东
㈠赖P先生 :business加密的虛擬分區可以以超時或者快捷鍵的方式關閉 来自云南
遥望不属于我的温柔 回复 阴间 :MP3,M4A,OGG格式。真的很方便
1好男人都怕老婆
直觀的VCR風格界麵絕對簡單易用。
20:46 推荐
悲徒:新增AI人形識別,點擊人臉即刻檢索出全部錄像。 来自三门峡市
☆帅气男孩☆ :business直播錄製功能,一鍵保存直播內容,很方便。 来自防城港市
圣经在哭泣 回复 我在你身边败去了四季 :很好的一款軟件,可惜知道的人不多。
1Sun暖夏少年
很喜歡的一款變速軟件,使用已經很久了, 還會繼續堅持使用的,大愛。
21:38 推荐
渭我心暖i:IDM是http下載上麵的一哥,功能最全。 来自宜春市
猜不透的男人 :businesswise care 365具有漂亮的界麵,支持簡體中文,普通用戶可以免費使用 来自朝阳市
受尽 回复 没人疼的孩纸づ :
1不乱于心不畏将来
這是朋友推薦給我的軟件,專業性也很強。
1:10 推荐
繁华过後℃寂寞:360瀏覽器一直是默認瀏覽器,很不錯。 来自洛阳市
凉城深巷 :business它支持自動格式化代碼,各種漂亮的高亮主題,最重要的是它支持導出成各種格式 来自四平市
本尊独霸天下。 回复 任性的余味。 :挺OK