會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
掘力計劃第 28 期為你揭秘大模型技術探索與 AIGC 應用創新
作者: 够狠才是男人 2024-05-07 06:58敦煌網集團聯合清邁大學發布《2023 東南亞跨境社交電商白書皮》
作者: 酒治不愈 2024-05-07 06:1718MB
查看68MB
查看77MB
查看12MB
查看25MB
查看79MB
查看22MB
查看52MB
查看12MB
查看41MB
查看手机扫码安装聊城天气预报
网友评论更多
1深巷久忆
我手機內存卡已經壞了,電腦一會認一會不認的,試了好幾個軟件都沒辦法完成掃描,最後是用DiskGenius恢複的,真的好用.
2:38 推荐
造梦先生:這款軟件真的特別好用,值得大家下載哦 来自白银市
一个没了情绪的男人 :聊城天气预报功能一一列出來了,一眼就看明白了,挺簡單的。 来自赤峰市
胡子先生 回复 無癸初 :神器級的下載軟件,一直都在用。
1劳资素个好男人
超級喜歡Zinemaker官方版,能夠做成很多的電子雜誌,很好用
16:51 推荐
假正经先生.:是我目前用的最良心的壁紙軟件。 来自滁州市
晚街拾梦 :聊城天气预报紅白機遊戲,各種街機在線對戰通關,各種童年的回憶啊 来自徐州市
公子薄情 回复 爷:狠耀眼 :rank tracker可以使用無限製的關鍵字創建多個對象,並且還可以按時間跟蹤改變和處理過程,讓網絡管理員可以使用來自於 Google, Yahoo 和 M S N 的搜索引擎結果為他們的網站檢查關鍵字等級。很是喜歡
1ヅ她的身影、若隐若现
超級喜歡用米柚手遊模擬器官方版玩遊戲的,大屏的感覺真的很爽
4:15 推荐
泡泡先森▽:超喜歡Microsoft .NET Framework 3.5,幫了我很大忙 来自西宁市
へ戴草帽の王子 :聊城天气预报很多外國朋友都跟我推薦firefox,本來用迅雷的,換來看看吧 来自莆田市
绝城歌 回复 懒得动心 :一款用了很久的軟件,效率高;很是信奈哦
1冷眼旁观装B狗
檢索電腦的係統驅動也是比較快速準確,各種來說還是很好用的。
4:17 推荐
做一个拉风的男人:一直在使用百度輸入法,後來下了手寫輸入法,感覺輔助功能很好用,有些生僻字不會的也能正常輸入。 来自汕尾市
無癸初 :聊城天气预报感覺騰訊視頻好用心的,我一直有把視頻下載下來以後加速播放的習慣,沒想到騰訊把這個功能加進來了,而且可以選擇隻看某個角色的部分,遇到讚同的彈幕一點就黃,深度挖掘用戶心理需求的軟件才是好軟件,一用就愛不釋手啦。 来自淄博市
暗杀对象 回复 〆我呼吸着你的呼吸 :這款軟件操作很簡單,專業性也很強。
1"哥的悲伤#倪看不到
Freemake Video Converter 是一款功能強大的免費視頻轉換軟件,支持眾多的視音頻、DVD 及圖片格式,基本輸出格式包括 AVI、MPWMV、MKV、3GP、DVD、Blu-ray、MP3 及 iPod、iPhone、iPad、Android 等設備格式。
9:39 推荐
爷、跪下唱征服℡:某種意義上來說,QQ可能是一代人的青春,記得到空間踩踩。 来自自贡市
▁_О天眞帅爷 :聊城天气预报用過演翼之後,覺得其他PPT軟件很普通,演翼有很多主題場景,適合各種行業演講使用。 来自云浮市
好男人都怕老婆 回复 威武霸气帅 :我好久都沒找到這個起凡遊戲平台,在這裏居然發現它了。