會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1高姿态、男子
用了感覺還可以,比上一個版本好用不隻一點。
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独宠一女°:一款非常棒的軟件,值得信奈。 来自南平市
〆霸气开爷° :苏熙聽音樂,用酷我,一直信奈的音樂播放器。 来自滨州市
看透你的单纯 回复 仰着头,倔强骄傲 :很好用哈哈,最喜歡這個VirtualDVD了,別的都不怎麽樣。。
1新城已无旧少年
之前用的都是簡單的視頻拍攝軟件,現在用Vegas Pro學習,製作上傳了很多小視頻,讚!
0:55 推荐
风华初成:全稅種申報,財務報表直報稅局 来自长春市
不着调调的少年 :苏熙PE工具是不論新舊,好用才是重點。 来自中山市
暗杀 回复 你还未来我怎敢老° :注意的是如果需要啟用或禁用策略,需要點擊應用策略才能最終生效。
1_____果冻先森
一款非常好用的起名軟件哦,很是有用哦
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◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ:本來是為了錄製微課而使用的,後來用著用著竟然就依賴了,界麵對Mac用戶很友好,如果能加上快捷鍵的話,就更加方便了。 来自山东
此刻↘想起谁 :苏熙用起來很方便,頁麵也很簡潔,值得推薦 来自内江市
任你摘星揽 回复 猛男打天下 :這款軟件真的太好用了。值得推薦
1风华初成
MP4視頻轉換軟件XMedia Recode是一款優質的視頻轉換軟件
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深入:用的時間最久的模擬器,基本熱門手遊都能搜索下載,特別好用。 来自十堰市
"哥的悲伤#倪看不到 :苏熙很喜歡這款直播軟件,使用起來很容易,會繼續使用的。 来自苏州市
短暂的偏爱、 回复 爷、跪下唱征服℡ :一直用百度,不解釋,好用。
1谎言干掉了誓言
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纸伞挽旧人:可以讓你完全卸載不需要的應用程序 来自巴中市
秒杀伱的高傲 :苏熙很不錯的軟件,功能很全麵 来自泰州市
神一般的男人 回复 黑米哥哥 :一站連通所有遊戲和朋友,太過於良心了,心疼GOG。
1一衹情書
銘飛眼鏡行業管理係統產品價格低,一次付款,永久使用,超級合算。
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渭我心暖i:Process Lasso功能眾多,最直觀的功能,還是它對CPU響應性的提高 来自三明市
干净阳光帅气-男神 :苏熙精確掃描7500種病毒程序並且移除廣告垃圾、劫持程序、蠕蟲程序、間諜程序和自動撥號程序。 来自南平市
ヅ她的身影、若隐若现 回复 爷、跪下唱征服℡ :有靈活的布局,可自定義的HTML外觀