會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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作者: 我玩命你随意 2024-05-24 09:37小米 MIX Fold 3、Redmi K60 至尊版等重磅首銷 小米 816 感恩季钜惠開啟
作者: 爷输过,但没服过 2024-05-24 09:1376MB
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网友评论更多
1爷只爱她。
剛買了這款軟件,非常好用再也不用坑隊友了。
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枕清.:用它畫圖太方便啦,小巧易用,功能還特別全,一直在用哈。 来自抚州市
忍受你所有的小情绪。 :小米云服务q-dir 是一款非常獨特的資源管理器,特別適用於頻繁在各個目錄間跳躍複製粘貼的情況,因為,它有 4 個窗口!每個窗口都可以方便的切換目錄,以不同顏色區分不同類型的文件,各窗口之間可以方便的拖放操作互相的文件 来自淮北市
深巷久忆 回复 倾城恋 :大家都推薦這款軟件,值得推薦哦
1威武霸气帅
用了一下,真的比想象中的還要好用,操作簡單,也有很多好看的元素題材,讚一個。
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渡河已尽生:作為直播的助手這款軟件真的很好用,操作也很簡單,直播畫質很穩。 来自乌海市
风闻她很美 :小米云服务還能合成人聲錄音呢 来自抚州市
哥惜爱,却被伤! 回复 高端大气上档次 :發現了還多有趣的頁遊啊,現在開始入頁遊的坑了。
1指间的余烟
逗遊遊戲寶庫裏的遊戲真的非常豐富,不僅網遊,手遊也很多,還可以下載模擬器,非常貼心。
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魍生:用BND跑滿帶寬,是神器,大讚。 来自河池市
女人成就未来% :小米云服务很貼心的提供了熱鍵功能,非常不錯。 来自三门峡市
◆独享〆你的温柔ゞ 回复 〆我呼吸着你的呼吸 :軟件很具專業性,操作也很簡單。
1你不懂朕的心事
我一般用的360,但是最近裝了聲卡,360就不能用了,所以我現在選擇用金山。
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劳资一上线,全球都停电:很給力的軟件,不小心刪除的照片真的恢複了。 来自威海市
惯饮孤独。 :小米云服务用360瀏覽器很久了,已經成為一種習慣。 来自梧州市
㈠赖P先生 回复 我不爱任何人 :一款值得信奈的軟件,大家可以下載試試看哦
1戒躁
蒲公英音頻格式轉換器是一款功能強大、操作簡單的萬能音頻格式轉換工具
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峩只是壹位、爱妳的先森:五筆輸入法現在的小孩已經很少用了,86版是最基礎的一版,好用。 来自长春市
独宠一女° :小米云服务這是朋友推薦給我的軟件,功能也很實用。 来自宜春市
欠吻吗 回复 借个火,抽掉回忆 :MCAfe是怎麽安裝的啊?謝謝
1久孤的王
軟件很好用,轉換一應俱全,非常喜歡和支持!
8:23 推荐
爷:狠耀眼:這款軟件真的是太好用了,值得推薦。 来自孝感市
══做个低调の孩纸 :小米云服务這款軟件實用性很高,功能也很豐富 来自南京市
闭上右瞳冷漠的温柔っ 回复 懒得动心 :新版本超好用誒,excel、word、ppt可以在一個頁麵中打開,非常人性化,在也不用來回切換了。