會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
讓有溫度的服務無“微”不至 中信銀行榮膺“2023年度數字化先鋒企業”
作者: 坎坷. 2024-05-25 06:30致敬環衛工人,共創美好環境 市領導慰問環衛工人並致以節日問候
作者: 请叫我小贰哥。 2024-05-25 04:2829MB
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网友评论更多
1时光吹老了好少年
能解除許多限製單開的軟件程序或遊戲程序,還是很不錯的。不用開虛擬機便可以運行,使用方法非常簡單。
15:12 推荐
请叫我小贰哥。:百田管家不錯,加速效果也挺明顯的,人多玩活動遊戲也不那麽卡頓。 来自泸州市
遥望不属于我的温柔 :自我评价金山遊俠很早以前出來的,使用起來還是很方便的,玩遊戲的時候用這個真的是超級讚的。 来自六盘水市
高端大气上档次 回复 哖(_少オ輕狂 :為學生黨和上班族提供高效的生產力工具。
1何必讨好
一些功能是Steam後端根本沒法給的,偶爾土豆還是很煩的。
1:53 推荐
暗杀:我剛交給導師的論文就是用這個改的,簡直幫了大忙啊!很好用! 来自白山市
我给的约定 :自我评价高速提取,日提取上千萬,操作簡單,有視頻教程,不需加群,不用驗證碼,隻需要幾百元就能獲得巨量客戶,性價比高 来自吉林
ヾ 劳资爱的就是你 回复 一人独钓一江水 :Registry First Aid 注冊表修複工具,發現係統注冊表的錯誤,然後修複和刪除。
1劳资素个好男人
挺好的,重裝係統,操作也挺簡單。
16:45 推荐
〆霸气开爷°:這款我挺喜歡用的,而且我用了很久了 来自佛山市
任你摘星揽 :自我评价很是喜歡哦 来自永州市
灬哥゛仍然纠结 回复 ℡谁懂男人 :功能齊全,關鍵還是免費的!
1へ戴草帽の王子
多種分析類型,工具多樣,畫線豐富,軟件很好。
9:13 推荐
不畏孤独。: 来自中山市
如此 :自我评价掌門優課收費比較貴這我知道,但是它服務也到位,課件、試題、師資力量都是業界扛把子的。在時間上沒有太大的限製,掌門1對1裏麵的老師都一對一輔導,相比請私教價格很優惠。如果家庭條件不是很好,而你提高成績的願望不是那麽強烈就不要來報名了。 来自威海市
败给没头脑 回复 ◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :最愛看綜藝視頻了,網易CC上可以看到很多精彩娛樂綜藝,值得下載。