會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
榮耀 X50 GT 品質性能雙在線 滿幀戰神硬核打造檔位品質王者
作者: 戴着面具尽情的大笑。 2024-05-17 18:46華擎科技發布 AMD Radeon™ RX 7600 係列顯卡,提升你的遊戲體驗
作者: 何必讨好 2024-05-17 17:3310 秒生成專業級配樂 demo!網易雲音樂 AI 音樂實驗室成果亮相央視新聞
作者: 欠吻吗 2024-05-17 16:1838MB
查看66MB
查看48MB
查看63MB
查看68MB
查看85MB
查看91MB
查看26MB
查看27MB
查看42MB
查看手机扫码安装Redis
网友评论更多
1哖(_少オ輕狂
很值得推薦的一款軟件,很方便使用。
18:47 推荐
圣经在哭泣:通過互動視頻共享各地專家資源,大大提升了投資顧問的說服力和客戶的信任感。 来自梧州市
借个火,抽掉回忆 :Redis第一款用的剪輯軟件,真的很好用。 来自荆门市
伙计你别拽 回复 烟草味的男孩 :簡單易用,而且免費,好用就不多說了。
1坏脾气、TM有错么メ"
這款軟件很好用,剛剛學習的練習幫助
20:53 推荐
此男值得擁有:這是一款非常棒的軟件,值得使用哦。 来自郴州市
魍生 :Redis有了aip文件閱讀工具之後,閱讀aip文件就很輕鬆啦,真心不錯的一款軟件。 来自潮州市
劳资素个好男人 回复 庄周 :操作簡單,功能強大,非常實用哦
1独自霸占你的美
naix_yj
16:33 推荐
勿挽离人:這是一款相當優秀的軟件,操作簡單,功能強大。 来自青海
请你说爱我 :Redis免費修複,超級便捷。 来自莱芜市
及时行乐 回复 山河 :Wise Program Uninstaller(卸載工具)是一款綠色免費的應用程序卸載工具,可以幫助你將不需要的應用程序從電腦中安全地卸載、刪除。
1你惊艳了我的时光
這款軟件真的太好了,值得使用哦
12:35 推荐
爱她毁我你欠抽℡:好多遊戲!都有點玩不過來了,很不錯,推薦。 来自甘肃
ミ指尖的烟味残留 :Redis很好用的軟件,操作也特別簡單,很容易上手。 来自山西
秒杀伱的高傲 回复 暗杀 :功能比較全麵,還挺實用的
1丿若情花
每次找軟件都用它,更新比較及時,開啟了提醒功能,再也不會因為軟件沒升級而不能使用啦。
0:36 推荐
一个人的搁浅°:以前一直用快播,功能非常強大,希望能繼續下去。 来自榆林市
萌城少年 :Redis詞庫很豐富,輸入很快,會一直支持2345,很值得下載的一款經典輸入法。 来自珠海市
哥惜爱,却被伤! 回复 峩只是壹位、爱妳的先森 :操作很簡單,真是一個神奇的軟件