會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
303 名主播被關閉收禮物權限,抖音直播新版“健康分”處罰生效
作者: 潮男风向标 2024-05-11 21:59搭載自研潮汐架構,Find X7 性能封神!OPPO 用了什麽黑科技?
作者: ベ純情、小莮子 2024-05-11 20:2575MB
查看41MB
查看69MB
查看41MB
查看67MB
查看55MB
查看78MB
查看65MB
查看14MB
查看89MB
查看手机扫码安装韦达定理
网友评论更多
1怪咖
zoom視頻會議的音頻質量在同類產品中還是不錯的,大會順暢不中斷!
16:38 推荐
固执旳大男亽°:還不錯,沒什麽插件,安裝也很快,遊戲也挺有趣。 来自福建
圣经在哭泣 :韦达定理節省時間和精力,提高公司運行效率 来自桂林市
℡谁懂男人 回复 ℡中國式、美男 :用起來還不錯,速度挺快的,下載也很方便。
1傷感シ男子
iTunes應該是音樂平台最良心好用的,音樂版權很正規且豐富,尤其國外音樂。
16:34 推荐
余白.:就像平時編輯 Word 文檔一樣簡單方便 来自郴州市
爷只爱她。 :韦达定理小巧實用,界麵簡單又方便 来自潮州市
君逑. 回复 仰着头,倔强骄傲 :運算速度既快又準,管理起來很方便,大大提高了工作效率。
1不畏孤独。
采用完美MP3音頻解碼技術,轉換速度和質量極佳。
8:47 推荐
你拿什么资本跟我傲:很OK,用著妥妥的。 来自池州市
你惊艳了我的时光 :韦达定理對於我這種電腦小白,裝360安全衛士國際版是真的省心了。 来自成都市
逆臣 回复 予我心安i :很不錯,功能非常齊全,好用。
1泡泡先森▽
正宗,流暢度好,簡潔,全球都用的產品
22:25 推荐
予我心安i:很喜歡的一款變速軟件,使用已經很久了, 還會繼續堅持使用的,大愛。 来自湘潭市
〆我呼吸着你的呼吸 :韦达定理操作簡單,非常實用哦 来自南昌市
传韵 回复 爱她毁我你欠抽℡ :大家可以用ultraiso製作到U盤做啟動盤,啟動後就可以檢測硬盤壞道了。