會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
讓有溫度的服務無“微”不至 中信銀行榮膺“2023年度數字化先鋒企業”
作者: 哥惜爱,却被伤! 2024-05-21 13:2263MB
查看27MB
查看77MB
查看38MB
查看87MB
查看62MB
查看12MB
查看53MB
查看71MB
查看38MB
查看手机扫码安装佛山科学技术学院
网友评论更多
1爷输过,但没服过
雖說算不上加速器,但是針對某些遊戲來說,這個算是神器。
6:20 推荐
放弃自由:就为你:經常玩我的世界,這款盒子功能很強大。 来自玉林市
深巷久忆 :佛山科学技术学院很簡單的軟件,值得推薦 来自黄石市
独身闯天涯 回复 仰着头,倔强骄傲 :這是一款很好用的軟件,值得大家下載
1╭ァ男人,炫耀
在安全性能方麵還是很厲害的,使用起來比以前的版本速度有了很大提升。
18:22 推荐
轻风拂面:用它來記單詞效果真心不錯,再也不回吃個飯就忘了。 来自渭南市
眼里是阴谋 :佛山科学技术学院超級好用,關鍵還免費,良心軟件,絕對支持。 来自通辽市
劳资拽你管不着 回复 春宵假寐 :挺好用的,就是不知道以後要不要收費
1耍酷是爷的资本
工具太棒了,降低了遊戲入門操作要求。
6:36 推荐
黑米哥哥:使用五筆輸入是比拚音輸入速度快一些的,也用習慣了。 来自运城市
爷丶有爷的范° :佛山科学技术学院很棒的軟件,占用的資源也很少。 来自攀枝花市
隔離思想的癫狂っ 回复 没了对象省了流量 :挺好用的pdf編輯器,直接就可以編輯,簡單好用。
1钻石一样闪耀的男人
使用了很久的軟件,很值得推薦
21:59 推荐
小爷不说爱:功能強大,支持多種格式,多種語言 来自江西
℡中國式、美男 :佛山科学技术学院由於硬盤損壞而丟失了將盡6000多個文件。沒想到我用瘋師傅數據恢複大師這款軟件,居然幫我找回了所有丟失的文件。非常感謝! 来自荆门市
过火给的错 回复 劳资是栋栋拐 :提供稅務申報功能,在軟件編輯財務數據就可以立即申報,很方便。
1操盘手
支持多種轉換格式,使用也很簡單,很好用。
3:54 推荐
何必讨好:好多遊戲啊,特別不錯,喜歡遊戲的小夥伴可以下載。 来自聊城市
久孤的王 :佛山科学技术学院使用標簽頁的方式聚合了很多常用的功能 来自咸阳市
时光滥好人 回复 卑微都是为了谁 :這款軟件實用性比較高,使用範圍也挺廣泛的