會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
三星 Galaxy 全球新品發布會官宣 Galaxy AI 等待揭秘
作者: _____果冻先森 2024-05-24 22:2910 秒生成專業級配樂 demo!網易雲音樂 AI 音樂實驗室成果亮相央視新聞
作者: 替我挡风 2024-05-24 21:51阿拉丁半年報:頭部互聯網平台加速“拆牆” 小程序成互聯互通關鍵樞紐
作者: 收回你的温存 2024-05-24 20:48榮登榜首!唱吧旗下開飛 VR App 在 Pico 商店進行上線公測
作者: 时光滥好人 2024-05-24 20:2339MB
查看19MB
查看82MB
查看96MB
查看37MB
查看62MB
查看94MB
查看84MB
查看53MB
查看29MB
查看手机扫码安装海南大学
网友评论更多
1帅到自然醒
用了很久的一款軟件,很是喜愛
2:47 推荐
瓜子脸の男生:摜蛋,捕魚,鬥地主,麻將等都有,遇見作弊的還可以投訴,挺好的 来自西安市
劳资拽你管不着 :海南大学軟件很具專業性,操作也較為簡單 来自沧州市
神一般的男人 回复 劳资就这么个范 :這款軟件操作簡單,下載方便。
1独宠一女°
很常用的一款直播軟件,使用後發現真心是款不錯的軟件,就在堅持使用啦。
4:38 推荐
安静的复苏:文件修複功能特別強大,好用。 来自临沂市
声嘶力竭的情歌 :海南大学夠實現直觀、無盲點的處理環境 来自常德市
劳资就这么个范 回复 爺就是王の吾等跪下 :這是一款好用的稅收軟件,省去了很多時間。
1少メ鈎吲爺ヾ
不錯,很好用的,沒有想到autocad 2014的圖都能打開。
10:54 推荐
淡年华:超喜歡Audacity中文版的,很好用 来自吉安市
饮酎 :海南大学神奇圖片分割軟件顧名思義是一款能夠將圖片分割成很多個圖像塊的軟件 来自黄石市
心上有你 回复 你只有一张厌倦的脸% :
1℡中國式、美男
在我用過的視頻轉換軟件裏,這個佳佳iPhone視頻轉換器算不上是最穩定,最快的,但絕對是最特別的
7:36 推荐
劳资就这么个范:一站式管理,提供便捷的教管工具,高效完成教學全流程工作。 来自郴州市
如此 :海南大学非常棒的3d環繞立體聲音樂製作軟件,操作也很簡單,用著效果非常不錯。 来自铁岭市
猜不透的男人 回复 安静的复苏 :我來給百度殺毒點個讚啦,還有你衛士的小夥伴。奧運會的時候重新做了係統,挑選安裝軟件時無意中看到有活動,就安裝了..哇哈哈,看視頻一點都不卡。