會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
設計性能體驗皆精彩 雙 11 購機三星 Galaxy S23 FE 不容錯過
作者: 如此 2024-05-25 22:08華為雲分布式雲原生 UCS 助力 MetaERP 構建企業級高可用分布式業務
作者: 心上有你 2024-05-25 20:1412MB
查看17MB
查看15MB
查看85MB
查看16MB
查看57MB
查看93MB
查看81MB
查看37MB
查看52MB
查看手机扫码安装淮北天气预报
网友评论更多
1秒杀伱的高傲
軟件操作很簡單,功能也較為實用。
4:18 推荐
ペ大龄男青年:使用該軟件可以查看任何小區的戶型圖,使用起來特別方便,會繼續堅持使用的。 来自珠海市
不乱于心不畏将来 :淮北天气预报很好用的辦公軟件,功能齊全推薦下載 来自银川市
时光吹老了好少年 回复 少メ鈎吲爺ヾ :易房大師提供靈活全麵的角色權限配置,讓您定義和控製每個員工的每一個操作權限和範圍。
1枕清.
好評,很給力的地圖下載器。
15:49 推荐
久孤的王:真的很好用,操作也很簡單,輕輕鬆鬆轉換成功。 来自鄂州市
高端大气上档次 :淮北天气预报主要適用於物流公司以及淘寶店鋪使用。 来自绍兴市
别愛 回复 信我可好。 :一個占用係統磁盤很小的軟件
1╭ァ男人,炫耀
這是一款操作簡單,容易下載的軟件。
9:13 推荐
好男人,光芒四射。:超級兔子功能非常多,使用起來非常方便,而且相對來說比較穩定,不經常出現一些問題。 来自上饶市
不明关系 :淮北天气预报專業的印度語翻譯器和印度語學習軟件 来自永川市
哥、有哥的谱 回复 高端大气上档次 :用了很久的軟件,值得推薦的一款軟件
1过火给的错
很值得去試用下,主要的亮點是電話會議和視頻會議。
16:36 推荐
弍弌。:“BacthXLS” 是一個基於Microsoft Excel內核的Excel文檔批量處理工具 来自抚顺市
你渲染我整个空城◇ :淮北天气预报Java可以編寫桌麵應用程序、Web應用程序、分布式係統和嵌入式係統應用程序等 。 来自本溪市
独身闯天涯 回复 萌妹纸的霸气范 :輕巧的軟件,而且很方便
1凉城深巷
綜合來說,還是好用的,讓PPT整體更好看了
7:57 推荐
爱睡觉的小飞哥:大家可以用ultraiso製作到U盤做啟動盤,啟動後就可以檢測硬盤壞道了。 来自宁德市
繁华过後℃寂寞 :淮北天气预报很好的學習考試軟件,題庫也很豐富。 来自拉萨市
℡谁懂男人 回复 不明关系 :這款軟件真的太好用了,值得喜歡哦。
1罩不住的小帅气gg°
播放影音文件所需的解碼器
3:48 推荐
薄荷少年微微凉°:這款軟件實用性比較高,使用範圍也挺廣泛的 来自长春市
弍弌。 :淮北天气预报特別推薦這款模擬器。 来自常州市
狂躁不安的心 回复 没人疼的孩纸づ :經過滿天遍地的找,找到一個DisplayFusion,但當時公司裏不能下載,回家下載後,今天裝上試用了一下。