會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
OPPO Reno11 係列發布,全係單反級人像,2499 元真香起售
作者: 一衹情書 2024-05-26 10:422023 泛娛樂出海白皮書發布,淺析網易易盾的出海數字內容風控
作者: 忍受你所有的小情绪。 2024-05-26 10:32新年送禮要用“心”! 真我 V50 係列送家人貼心、放心、安心
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网友评论更多
1_____果冻先森
輕鬆掃碼開票,再也不用手寫開票信息咯,方便!
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薄荷微光少年时C:沒有廣告啊,真的太好用了吧,瘋狂安利。 来自湖北
胡子先生 :木兰辞這款軟件操作很簡單,專業性也很強。 来自滨州市
少メ鈎吲爺ヾ 回复 败给没头脑 :提交速度快、接收成功率高
1猛男打天下
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⑨零后、不卑微:挺好用的,歌詞格式比較多,方便轉換。 来自台州市
指间的余烟 :木兰辞一直都在用360瀏覽器,很安全,一旦有網站可能有風險的,360就會立刻提示,很好用的瀏覽器。 来自陕西
余白. 回复 倍儿坚强 :軟件挺好用的,操作很簡單
1◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ
每天免費下載容量大概有8G左右,免費的容量50G,對於普通用戶來說非常的劃算!
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精致的小男人R3n:自動識別多種校園網絡,連接WiFi認證,不要太方便。 来自吉安市
忍受你所有的小情绪。 :木兰辞比某狗的廣告少,簡潔風,看著舒服很多。 来自阳泉市
承诺如何叙述 回复 左手淡淡烟草香 :分揀配送效率高,使用起來很方便。
1單眼皮の男生
支持將RM、RMVB格式轉換為ipad視頻格式,RM、RMVB格式轉換為iphone 4視頻格式,RM、RMVB格式轉換為ipod視頻格式。
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爷:狠耀眼 :木兰辞安利安利,真的很好用,功能和其他音樂平台都差不多,我感覺更好用。 来自无锡市
爷不是你能想象的 回复 哥惜爱,却被伤! :很經典的一個遊戲對戰平台,不錯,會一直支持。
1与风为伍
最棒的本地播放器,用了很久啦。
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哥、有哥的谱:轉換後可直接在word文檔下進行編輯修改,真的很方便。 来自邯郸市
泡泡先森▽ :木兰辞很方便的軟件,也沒有廣告 来自廊坊市
我给的约定 回复 饮酎 :良心小清新的軟件,網頁端也做得不錯,就算不當作手機助手,單作市場也綽綽有餘。
1我是沵的奥利奥
閃電iPad視頻轉換器是一個功能強大的蘋果iPad視頻轉換工具,可以幫助您將各種流行的視頻格式轉換為蘋果iPad所支持的視頻格式,很是喜歡哦。
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丿水韵草 :木兰辞iOS 自帶的Safari 瀏覽器幹淨、安全、迅速而又強大。 来自牡丹江市
烟草味的男孩 回复 唯我独噂 :這是一款好用的軟件,值得大家下載