最新电影下载

最新电影

12 月 28 日，廣東電網公司客戶服務中心完成多語種機器人、智能外呼機器人等多場景部署上線，智能客服建設應用取得新突破。

據悉，廣東電網公司客戶服務中心積極貫徹數字化轉型和人工智能優先戰略，在業務創新中積極擁抱大模型等前沿技術，並與百度等國內大模型頭部企業開展人工智能研究。現已在原語音機器人、文本機器人等應用基礎上全麵構建起“五位一體”的智能客服體係，涵蓋智能機器人、智能知識庫、智能客服助手、智能外呼、智能質檢等五大核心應用。

“自從使用了智能客服助手，我在接聽電話的同時，係統能自動幫助我填充內容，甚至自動記錄客戶的訴求和摘要信息。這比以往一邊接電話一邊記錄要高效得多。”廣東電網客服中心客服代表分享了在他們使用智能客服助手係統後的顯著變化。自係統上線以來，它每天幫助電話坐席完成約 4800 個工單，平均每個工單摘要的生成時間僅為 5.86 秒，比傳統人工接單的效率提高了約 8%。

作為南方電網公司試點項目，廣東電網客戶服務中心專注於電力智能客服多模態大模型關鍵技術的研究，廣東電網客服中心的三級領軍技術專家蘇立偉介紹：目前，基於大模型的 95598 智能客服工單生成應用已在廣東電網客戶服務中心成功上線。該係統采用的自然語言處理技術，可以實現通話語音實時轉譯為文本，並且自動提取通話中的關鍵信息，實現工單的自動生成，有效提升了工單處理效率和質量。

項目總負責人、廣東電網客戶服務中心副總經理康峰指出，廣東電網在大模型智能客服應用試點建設方麵已取得重大進展。例如，多語種語音機器人模型填補了電力話務粵語機器人的空白，上線南網首個客戶服務知識共享中台移動應用“廣電知乎”，有效減輕人工坐席、地市客戶經理的壓力。此外，客服中心積極推動行業智能客服運營，參與編製國家標準《優質服務原則與模型》，牽頭編製團體標準《電力智能客服卓越服務運營指南》，填補了優質服務領域國家標準、電力智能客服運營標準空白，為公共服務行業提供廣東電網優秀實踐範式。

未來，廣東電網公司客戶服務中心將繼續深入開展智能客服多模態大模型的關鍵技術研究。到 2024 年底，預計將實現典型場景“機器代人”率達 85%，典型場景下人機協同效率提升 50% 的目標，推動在南網五省區推廣應用，為國內同行業樹立應用示範。

廣告聲明：文內含有的對外跳轉鏈接（包括不限於超鏈接、二維碼、口令等形式），用於傳遞更多信息，節省甄選時間，結果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。

网友评论更多

下载最新电影，参与网友评论互动 ( 73255 条 )

1风华初成
支持批量分離處理的功能，快速簡單自已操作
11:46 推荐
無癸初：是目前操作最簡單、維護量最小的票據打印軟件来自玉溪市
聆听、你的伤：最新电影這款軟件挺常用的，操作也很簡單。来自六盘水市
戒躁回复妳微笑時很美：不能對這個目錄之外的資料進行加密
更多回复
1那年那季那少年
凡人AVCHD高清格式轉換器是專門針對鬆下、索尼、佳能公司的AVCHD高清視頻開發的格式轉換軟件，很是喜歡哦
2:27 推荐
限量版☆男孩：經常使用的一款模擬器，可以下載超多手遊。来自湛江市
ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你：最新电影電腦的驅動問題基本都能解決，個人覺得驅動人生還是很良心的軟件。来自丽江市
㈠赖P先生回复好男人，光芒四射。：可以輕鬆的管理局域網，個人還是比較喜歡的，推薦。
更多回复
1萌妹纸的霸气范
Syncios 蘋果管理工具是用於連接PC與iPod/iPhone/iPad的強大同步管理軟件，為您提供iOS設備和個人電腦之間進行文件傳輸的較佳方案。這款軟件太棒哦，很是喜歡啊
20:55 推荐
他帅不过我：這下再也不用怕老板看到我在幹嘛了来自龙岩市
猜不透的男人：最新电影這款軟件是朋友推薦的，很容易操作。来自贵州
公子薄情回复大雨还在下吗：很好用的軟件，轉為兒童打造的學習的軟件。
更多回复
1予我心安i
一款值得信奈的軟件，值得使用哦
6:28 推荐
爷只爱她。：一直在用的電腦管家軟件，很實用。来自娄底市
妳微笑時很美：最新电影手機用搞得，電腦用奧維互動地圖，完美。来自揭阳市
老酒挽旧友回复及时行乐：能解除許多限製單開的軟件程序或遊戲程序，還是很不錯的。不用開虛擬機便可以運行，使用方法非常簡單。
更多回复