會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1瓜子脸の男生
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1独身闯天涯
軟件下載很方便快捷,操作也很簡單
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假正经先生.:方便快捷的軟件 来自邯郸市
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劳资一上线,全球都停电 回复 被记忆的高温 :能夠對這些照片加入說明或是日期
1我不爱任何人
不用安裝,雙擊就能彈出來使用,又小又方便
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萌城少年 :籍贯很好用哈哈,最喜歡這個nirlauncher工具包了,別的都不怎麽樣。 来自合肥市
高端大气上档次 回复 一个人的搁浅° :Explzh非常的穩定,其他同類軟件有的功能它都集成了
1做一个拉风的男人
良心小清新的軟件,網頁端也做得不錯,就算不當作手機助手,單作市場也綽綽有餘。
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哖(_少オ輕狂 回复 倍儿坚强 :用了很久的軟件,真的是值得推薦
1承诺如何叙述
使用時候建議不要設定範圍太大,也不要設置線程數目過多。
9:52 推荐
Bu败De男神: 来自铜川市
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不乱于心不畏将来 回复 猛男打天下 :很好用,非常nice,推薦一下!
1凉城深巷
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俺小时候可酷了 回复 好男人都怕老婆 :界麵更美觀,設置更簡單,參數調節更細微,並增加了濾鏡等功能,很nice!