會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
掌閱科技兩部作品入選中國作協重點作品扶持選題,講好新時代中國故事
作者: 春宵假寐 2024-05-26 18:1146MB
查看65MB
查看91MB
查看89MB
查看42MB
查看61MB
查看97MB
查看44MB
查看58MB
查看95MB
查看手机扫码安装南宁天气
网友评论更多
1爷丶有爷的范°
這款軟件是朋友推薦的,比較好用
15:17 推荐
你不懂朕的心事:軟件界麵簡潔明晰、操作方便快捷、設計非常人性化。 来自潜江市
萌妹纸的霸气范 :南宁天气很好用的軟件,操作也特別簡單 很喜歡用的一款,推薦你們下載使用 来自朔州市
泡泡先森▽ 回复 圣经在哭泣 :金山畫王,小孩子小時候用過,感覺還蠻好用的,裏麵功能特別多,教程也很簡單。
1空巷新友
任意加水印,還可任意拖動水印位置,人性化操作界麵。
12:18 推荐
卑微都是为了谁:是你的密碼和信息的秘密護衛。透過一個密碼管理公用程序來保護你的私人數據 来自重庆市
公子薄情 :南宁天气內置的互動屏幕截圖查看程序可幫助你詳細了解每一項設置及其優點。 来自榆林市
做一个拉风的男人 回复 时光催老了少年の心 :這款軟件是一位朋友推薦給我的,挺好用的
1过火给的错
使用這款軟件後再也不用擔心流量不夠用啦,家裏的人們都說我這款軟件買的好。
14:39 推荐
爷丶有爷的范°:郵件、IM、雲盤的互聯互通,支持60種語言的IM實時翻譯。 来自天津市
别愛 :南宁天气操作非常簡單,水印一下子就去掉了,非常靠譜。 来自甘肃
操盘手 回复 丿水韵草 :可以帶給您超高速和超高質量視頻轉換體驗。
1淡年华
很好用的一個安全軟件,可以有效保護電腦的安全,最重要的是操作起來很簡單,即使是小白用戶都可以快速上手,感謝百度。
7:32 推荐
长衫先生:PrivaZer(上網痕跡清理工具)是非常實用的創新型在線隱私數據清理工具。該工具內置深層掃描機製,可靠的對你的隱私數據加以清理並且不可恢複。 来自榆林市
丿水韵草 :南宁天气BSC Designer提供了基本的績效管理功能 来自金华市
潮男风向标 回复 风华初成 :運行還是很穩定,圖片預覽也很順暢,推薦下載。
1优质小年轻。
良心播放器,從沒見過國人這麽認可一款軟件。試問當下誰可匹敵?你若回來,我第一個用你。
24:23 推荐
眼里是阴谋:用了好一陣子了,很方便,語音輸入直接換文字,安利。 来自盘锦市
一人独钓一江水 :南宁天气很不錯!佳佳全能視頻格式轉換器用戶體驗做的越來越棒了,我會一直支持下去的! 来自乌兰察布市
心上有你 回复 "哥的悲伤#倪看不到 :這是一款用了好久的軟件,值得推薦