會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
紅海緊張局勢加劇!美軍昂貴導彈狂打無人機,印度也派了三艘軍艦
作者: 爷、跪下唱征服℡ 2024-05-25 23:26平板電腦推薦哪一款好,榮耀平板 MagicPad 13 高效賦能辦公娛樂體驗
作者: 固执旳大男亽° 2024-05-25 22:5587MB
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网友评论更多
1c1):烟味
可以傳屏幕、傳音視頻、傳照片、傳文檔......等等等等,好用到不行
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爱她毁我你欠抽℡:VideoPad Video Editor是一個全功能的視頻編輯程序, 来自齐齐哈尔市
闹市老友 :男生挺不錯的,功能強勁實用,操作也很簡單,好用。 来自葫芦岛市
陈獨秀 回复 坏脾气、TM有错么メ" :同學介紹下載使用的,很多學習資源,在線學習到相應的知識,很好。
1夢醒念紅顏°
不錯,有用,學到了不少
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温存你的温柔° :男生這款軟件是一位朋友推薦的,挺好用的 来自杭州市
和云相伴 回复 哥惜爱,却被伤! :用了很久的軟件,操作簡單不卡頓
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最頭疼的地方就是電腦不想裝360,隻要手機有手助,一連電腦就自己裝安全衛士,反之也一樣。但說真心的360的產品功能和體驗度確實都做的是不錯的。
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劳资是栋栋拐 回复 公子薄情 :一直都很好,沒有大問題。
1对感情很偏食
還不錯,我們宿舍一直用這個下載單機遊戲,個別單機遊戲會被360誤報。
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你不懂朕的心事:特別好用的軟件,操作也很簡單 来自清远市
遥望不属于我的温柔 :男生設備的無線WiFi信號能覆蓋也挺廣的,輻射小,更綠色、更健康。 来自金昌市
陪你洗澡 回复 忍受你所有的小情绪。 :星光助手官方版超級好用的,這下我能玩很多遊戲再也不怕卡了
1ヅ她的身影、若隐若现
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你不懂朕的心事 :男生Zortam Mp3 Media Studio是一個MP3音樂文件管理的集成工具,軟件我很是喜歡,值得推薦哦。 来自重庆市
时光吹老了好少年 回复 c1):烟味 :一款非常好用的軟件,非常實用