會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
Across China: Shutterbug in northeast China records growing winter sport popularity
作者: 与风为伍 2024-05-22 22:1165MB
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网友评论更多
1×别在 我面前出现ゝ
軟件使用範圍比較廣泛,操作也較為簡單
8:59 推荐
长衫先生:這是一款非常好用的軟件,歡迎大家下載哦。 来自沈阳市
高端大气上档次 :麻豆這是一款非常棒的軟件,值得使用哦。 来自湖南
悲伤、请走开 回复 戒躁 :就是好用!嗬嗬,我喜歡這個軟件。
1爺丶独手毁天下
都不用粘貼複製的,製作功能很強大。
20:37 推荐
败给没头脑: 来自台州市
造梦先生 :麻豆還可以吧 来自泰州市
Bu败De男神 回复 倍儿坚强 :可以將語言轉換成中文,操作很簡單
1九州尽灭.
這款軟件真的特別好用
4:15 推荐
君逑.:操作簡單,頁麵也不複雜 来自丽水市
你惊艳了我的时光 :麻豆挺好的,就偶爾會自動彈出。 来自北海市
一朵忧郁男子 回复 ゜我的高傲,尔等岂懂 :很不錯,重點在於可以導進cad,點讚。
1闻人诺
朋友推薦的,超好用。
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别把现在当未来:全新SNOWBRUSH 2.0 繪圖引擎,提升了思維導圖的展示效果,豐富了繪圖的元素。 来自沈阳市
王者绝非偶然 :麻豆除FBP商家不支持外,其他隻要在京東商家後台注冊的商家均可使用。 来自乐山市
戒酒消愁 回复 诗緔ジ☆E哥 :這款軟件是朋友推薦給我的,操作他簡單的。
1c1):烟味
現在更新到17了,之前一直用的15,但還是挺不錯,反正會一直用Vegas Pro。
5:19 推荐
〆、°烟只是一种消遣:最棒的本地播放器,用了很久啦。 来自莆田市
我女人.应该幽默 :麻豆用了好幾款家曲奇,個人覺得雷神NN加速器聽不錯的,適合自己的才是王道。 来自白银市
一个人的搁浅° 回复 你渲染我整个空城◇ :軟件特別不錯,學習很有效率。
1帅到自然醒
挺不錯的,功能很齊全,支持多家快遞,覺得很好用。
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心上有你 :麻豆安全防護絕對不能錯過 来自广安市
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