會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
敦煌網集團聯合清邁大學發布《2023 東南亞跨境社交電商白書皮》
作者: 越是流泪越仰望 2024-05-14 01:2475MB
查看27MB
查看19MB
查看73MB
查看46MB
查看59MB
查看41MB
查看38MB
查看79MB
查看22MB
查看手机扫码安装五菱宏光
网友评论更多
1性别男,爱好女
沙發,加油,支持億方雲。
24:33 推荐
那妞,已格式化:還能轉換成mp3,下載速度也很快啊,非常好。 来自眉山市
好男人,光芒四射。 :五菱宏光軟件是一位朋友使用後推薦給我的,很好用。 来自定西市
只是名字太闪眼o 回复 ◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :這款軟件真的是太棒了。值得被使用
1ヾ 劳资爱的就是你
有道詞典離線時可以使用。
11:41 推荐
独身闯天涯:一個開源免費的DVD/藍光視頻抓取和轉碼軟件。 来自舟山市
枕清. :五菱宏光一款用於組織和分類你的 dvd 收藏的簡單的實用工具.該軟件可以從在線 imdb 數據庫導入一些電影詳細資料,添加一個封麵圖像(不提供),個人等級以及跟蹤的 dvd. 来自鞍山市
与风为伍 回复 为你烫的烟疤 :用完的圖都不用進文件夾刪了,這個好
1收回你的温存
福昕PDF閱讀器是一款免費的PDF文檔閱讀器和打印器,值得使用,值得推薦哦。
16:40 推荐
予我心安i:抓飯直播助手是專為抓飯直播平台的主播開發的直播伴侶軟件,幫助主播更方便使用電腦進行直播,操作相較於OBS更加簡單直接,更容易上手! 来自黄冈市
高端大气上档次 :五菱宏光很喜歡100分聽力口語訓練PC版喲,用了很長的時間。 来自阳江市
如此 回复 迷离 :用過一次以後就再也離不開了。
1如此丶妩媚的男人
操作真的很簡單,而且檢測速度很快,很好用。
18:24 推荐
無癸初:可以,還不錯,可以下載。 来自平顶山市
不牛B 咋做你男人 :五菱宏光HWiNFO32就是一款老牌軟件,能讓你對係統進行一次大檢查,識別信息的同時還提供報告創建、基準檢測、傳感器狀態等工具。 来自无锡市
℡空巷里的旧少年。 回复 和云相伴 :這款軟件是一個同學推薦給我的,很容易上手
1穿拖鞋走出高调
沒想連我這種小白也能刷成功,棒棒噠!
8:21 推荐
你不懂朕的心事:可以提供便捷更正和操縱時間戳記工具,非常實用 来自黑河市
神一般的男人 :五菱宏光挺方便的,支持的平台很多,總體口碑還不錯。 来自泰安市
安静的复苏 回复 渡河已尽生 :這個播放器美得不行!我喜歡她能使用milkdrop2這個可視化效果,本人尤為喜歡他的DTS解碼器,太細膩了!