會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
Across China: Shutterbug in northeast China records growing winter sport popularity
作者: 單眼皮の男生 2024-05-25 19:48蘭州市中考自主招生7月1日開始專業考試 考生需在6月25日現場確認報名資格
作者: _____果冻先森 2024-05-25 19:17華為產品 Petal Maps 與阿聯酋 Tawasal 簽署合作備忘錄,攜手完善地圖數據
作者: 劳资是栋栋拐 2024-05-25 18:10官宣全新經營導向!2023 抖音電商生態大會將於 5 月 16 日舉辦
作者: 哥、有哥的谱 2024-05-25 18:10泰國首家泡泡瑪特店亮相曼穀 —— 人氣爆棚,上千粉絲排隊打卡
作者: 王者绝非偶然 2024-05-25 17:59新視代 覽未來 三星 Neo QLED 8K 及多款 2024 電視新品預約登記開啟
作者: 嚣张霸气爹_↘ 2024-05-25 17:5963MB
查看99MB
查看49MB
查看94MB
查看32MB
查看81MB
查看64MB
查看89MB
查看41MB
查看17MB
查看手机扫码安装ever
网友评论更多
1青涯
這是朋友推薦給我的軟件,功能也很實用。
4:15 推荐
那年那季那少年: 来自西安市
孤独风中一匹狼 :ever本網站僅對雲南移動寬帶接入用戶(ADSL接入用戶、小區LAN接入用戶和光纖接入用戶,不含E盾和綠網用戶)提供訪問互聯網的接入帶寬測試服務,其他移動接入用戶(如無線接入用戶等)暫時無法提供測試功能。 来自阳江市
乖,宝贝儿 回复 煙メ点的寂寞 :非常感覺騰訊視頻的用心,讓我們擁有很好的觀看體驗,是很好用的視頻播放器
1枕清.
提供語音、視頻、文字等溝通方式,方便用戶收聽會議內容。
23:32 推荐
诗緔ジ☆E哥:軟件下載很簡單,而且很容易操作。 来自呼伦贝尔市
丿若情花 :everMobaXterm是一款遠程終端軟件作簡單且完全免費,趕快下載使用吧! 来自绥化市
你给的承诺 回复 春宵假寐 :這是小夥伴推薦給我的,操作簡單,容易上手。
1罩不住的小帅气gg°
功能全麵,操作簡單
12:11 推荐
心上有你:值得下載的軟件,發型師必備軟件。 来自周口市
Bu败De男神 :everSoft4Boost Burning Studio一套數據製作和燒錄工具 来自池州市
Bye:小時候 回复 淡年华 :現在更新到17了,之前一直用的15,但還是挺不錯,反正會一直用Vegas Pro。