會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
提升數據存儲效能,天翼雲 HBlock 賦能金融行業數字化轉型
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网友评论更多
1不乱于心不畏将来
給了我太多的幫助很是喜愛
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一个没了情绪的男人:PHP最新版還是挺好用的,作為新手的我還是很滿意的 来自贺州市
限量版☆男孩 :立讯精密還在研究Sqlite Developer中,很多功能不會用~~ 来自张家界市
迷离 回复 时光深存少年梦。 :不但能夠搜尋MP3歌曲,還能夠下載影片文件和壓縮文件,非常喜歡。
1予我心安i
軟件不錯,使用很方便。
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峩只是壹位、爱妳的先森:這麽好用,我以後要一直使用,錄屏功能操作也很簡單,輕輕鬆鬆一鍵錄屏。 来自甘肃
劳资素个好男人 :立讯精密很多課程學習視頻,在校沒聽懂的,回來繼續學習,特別好用。 来自青岛市
哥、有哥的谱 回复 泡泡先森▽ :軟件很小巧,垃圾清理很徹底
1被记忆的高温
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轻风拂面:這款軟件是朋友推薦給我的,主要看遊戲賽事,不過看主播吃雞也挺有意思。 来自白银市
如果年少注定要轻狂 --- :立讯精密挺不錯的,功能非常齊全,cf玩家必備。 来自潜江市
心上有你 回复 只是名字太闪眼o :這款軟件操作挺簡單的,功能也較為豐富。
1_____果冻先森
為您提供較快捷方便的遊戲體驗
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何必讨好:用了很久的軟件,非常喜歡 来自辽源市
怪咖 :立讯精密Batch It! Ultra可以幫助您對圖形文件進行批量放大、縮小、旋轉、添加水印更換文件名等,提供 HTML 向導生成含縮略圖連接的 HTML 文件和在線 SlideShow。 来自大庆市
帅的不明显 回复 哥惜爱,却被伤! :說快盤個人存儲服務已經於關閉,現已轉型為短視頻社區產品“有料”。
1劳资一上线,全球都停电
首先體積很小,基本不占什麽內存,其次處理圖片很方便和快捷
11:11 推荐
我是沵的奥利奥:SecureAPlus是一個應用程序白名單工具,用戶可指定授權的應用運行,未授權的則禁止運行。 来自清远市
暗杀对象 :立讯精密就是好用!嗬嗬,我喜歡 来自长治市
Bu败De男神! 回复 无她无爱ヾ失她失心 :用了很久的軟件,也很簡潔
1渭我心暖i
一直在QQ音樂和網易雲音樂間徘徊,音樂版權讓我電腦有幾個音樂軟件,
17:18 推荐
那年那季那少年:可以備份和管理的iPad / iPod / iPhone音樂,電影,照片,書籍,應用程序,鈴聲,聯係人和便箋。 来自临沂市
單眼皮の男生 :立讯精密很好的軟件,值得大家使用 来自陕西
繁华过後℃寂寞 回复 〆霸气开爷° :從16000位到3200萬位,共12檔可以調,非常好用。