會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
“數實融合” 開啟未來——數字化助力貴州實體經濟高質量發展觀察
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1柔情ゞ尒男人
功能齊全,非常給力,喜歡。
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我不爱任何人:很好用,我是去年接觸這款軟件的,電腦手機上都在用,也是朋友推薦,一直都在用。網頁廣告,還有視頻客戶端都可以被過濾掉,真的再也不用看那麽多廣告了~希望以後越做越好,瀏覽器最近開始用,還有些功能需要優化,不過我使用瀏覽器就是看下視頻什麽的 ,不用到什麽其他功能,所以對我來說也是挺好用的~ 来自重庆市
饮酎 :超融合系统從一開始的百度音樂,到現在的千千音樂,一直在用,一直很喜歡。 来自通化市
一人独钓一江水 回复 劳资是栋栋拐 :非常好用的軟件,很值得推薦
1萌城少年
公司用這款軟件很久了,功能很齊全,非常適合中小型企業。
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爷的霸气你学不来:綠色小巧 来自阳江市
威武霸气帅 :超融合系统這是一款非常棒的軟件,非常值得使用哦。 来自黄山市
一颗心、只许你伤 回复 无她无爱ヾ失她失心 :一款非常實用的軟件,值得信奈。
1你不懂朕的心事
功能很齊全,對於遊戲玩家來說也很實在,遊戲資源也很豐富,推薦一下。
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聆听、你的伤:支持C、Lua、Python、.Net 擴展插件及第三方SDK接入。 来自赤峰市
猜不透的男人 :超融合系统買過好幾個遊戲,價格真的便宜,不過希望能多多引進大作。能推出幾款像樣的大作,價格還特別公道已經很不錯了。宇宙級炒雞好用的產品,免費功能很多,操作真不是一般的方便。真的挺好,省了好多運維時間,就是人變得有點懶了。 来自曲靖市
老酒挽旧友 回复 萌妹纸的霸气范 :支持矢量地圖下載,特別方便。
1谎言干掉了誓言
主要用來監控家裏的寵物,手機直接觀看,超好用。
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乖,宝贝儿:易於使用可以管理您的計算機上的所有文件和文件夾 来自赤峰市
另一种装逼风格゛ :超融合系统用過最好的一款聊天工具,很是喜歡哦,值得推薦 来自齐齐哈尔市
寂寞叼烟小帅哥 回复 渡河已尽生 :一款非常好用的軟件,大家下載試試看哦
1哥、有哥的谱
一直用3D魔術手,很好用,推薦
9:47 推荐
繁华过後℃寂寞:沒有病毒,很好。 来自长春市
限量版☆男孩 :超融合系统安利安利,真的很好用,功能和其他音樂平台都差不多,我感覺更好用。 来自河源市
山河 回复 爷只爱她。 :微簡vipage是一款代碼自動生成工具,真的是特別好用。