會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
去哪兒:飛機燃油附加費將回落至 40/70 元,1 月 5 日起執行
作者: 那妞,已格式化 2024-05-17 19:2511MB
查看83MB
查看66MB
查看18MB
查看71MB
查看47MB
查看22MB
查看11MB
查看78MB
查看94MB
查看手机扫码安装浪淘沙刘禹锡古诗
网友评论更多
1狂躁不安的心
4:13 推荐
我女人.应该幽默:是一款功能強大、操作簡單的MPMPEG-4視頻格式轉換工具 来自拉萨市
悲徒 :浪淘沙刘禹锡古诗這是一款非常棒的軟件 来自泰州市
爱她毁我你欠抽℡ 回复 ヾ 劳资爱的就是你 :有了甲骨文轉換器,經常寫甲骨文,很有意思。
1劳资一上线,全球都停电
電腦白癡不會用那麽多工具,有這個就夠了
17:44 推荐
新城已无旧少年:支持好多音樂平台,喜歡的歌基本都能搜到下載,非常nice! 来自河池市
逆臣 :浪淘沙刘禹锡古诗小白,剛接觸虛擬機,用VirtualBox,準沒錯。 来自盐城市
女人请绕行 ° 回复 谎言干掉了誓言 :ManicTime(時間管理軟件)是一款不錯的時間管理軟件
1淡年华
好用,作為LOL的一名玩家,力推一下,工具嘛,肯定必不可少。
4:22 推荐
遥望不属于我的温柔:還是很不錯的軟件,用著非常方便,推薦下載。 来自仙桃市
不乱于心不畏将来 :浪淘沙刘禹锡古诗視頻再大也不擔心了,一鍵壓縮上傳無壓力。 来自泸州市
没人疼的孩纸づ 回复 优质小年轻。 :很好用的latex軟件,配合Jaref管理文獻很適合科研
1请叫我小贰哥。
很好用,解決了很多學習上的問題。
23:24 推荐
薄荷少年微微凉°:通用的數據庫瀏覽編輯打印工具,適用於各種格式 来自临汾市
聆听、你的伤 :浪淘沙刘禹锡古诗遊戲資源很豐富,不過基本都是網頁遊戲端,喜歡網遊的小朋友推薦下載。 来自攀枝花市
☆帅气男孩☆ 回复 对不起,你没有访问权 :很值得推薦的軟件
1c1):烟味
說依然被限速的,好不好用似乎還是得看臉,嘿嘿。
3:32 推荐
那年那季那少年:就像平時編輯 Word 文檔一樣簡單方便 来自曲靖市
闹市老友 :浪淘沙刘禹锡古诗支持多種轉換格式,使用也很簡單,很好用。 来自天门市
烟,少年的心 回复 不等式de高姿态 :使用非常的方便快捷,非常好用,方便讓你隨心看視頻也可節約你的時間和精力。
1你惊艳了我的时光
挺好的一個瀏覽器,頁麵打開速度挺快的
17:27 推荐
指间的余烟:就是好用!嗬嗬,我喜歡這個軟件。 来自绍兴市
烟草味的男孩 :浪淘沙刘禹锡古诗超級好用,主播必備直播神器,推薦下載使用。 来自辽宁
钻石一样闪耀的男人 回复 败给没头脑 :良心播放器,真不懂那些人腦子抽了還是怎麽了,好好的就被禁了,唉,什麽時候才能恢複。