會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
青島地鐵在建車站迎來“雙封頂” 三期70座車站進入主體施工階段
作者: 秒杀伱的高傲 2024-05-15 06:44以 AITO 問界 M9 極致安全技術 探尋賽力斯汽車雄厚科技深度
作者: 上了膛的枪 2024-05-15 05:56新年更有 AI! 萬興科技旗下萬興播爆萬興喵影等持續賦能創作者
作者: 一衹情書 2024-05-15 05:4562MB
查看23MB
查看69MB
查看18MB
查看62MB
查看45MB
查看75MB
查看31MB
查看37MB
查看99MB
查看手机扫码安装爱爱
网友评论更多
1阴间
挺不錯的,官方出的盒子就是好用,資訊活動更新及時。
19:21 推荐
妳微笑時很美:一款非常好用的軟件,值得使用。 来自晋城市
_神1.樣的男人╮霸气十足 :爱爱一直都在用2345遊覽器,就是感覺很好用,幹幹淨淨,廣告也相對少很多。 来自德州市
固执旳大男亽° 回复 圣经在哭泣 :這是一款非常好用的軟件,歡迎大家下載使用哦。
1枕清.
很快速,可以下載使用哦,有需要可推薦給朋友使用。
15:40 推荐
山河星汉:很適合中小快遞物流企業使用,功能很齊全超實在。 来自蚌埠市
予我心安i :爱爱簡單實用,拖進去直接轉就可以了,很方便的。 来自沧州市
勿挽离人 回复 丿水韵草 :這個解密工具是passkey for dvd與passkey for blu-ray的合成版。
1爺就是王の吾等跪下
可根據需要增加文檔的頁碼,頁眉頁腳及水印。
14:51 推荐
爷不是你能想象的:還不錯。 来自黑龙江
無癸初 :爱爱軟件界麵簡單大方、支持更換軟件皮膚,操作極為簡單,支持批量轉換,支持自動關機。支持視頻預覽播放。 来自赣州市
薄荷微光少年时 回复 深巷久忆 :就像平時編輯 Word 文檔一樣簡單方便