會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
讓有溫度的服務無“微”不至 中信銀行榮膺“2023年度數字化先鋒企業”
作者: 俊的抽象▂_ 2024-05-27 05:02為回應美國宣布建立護航聯盟 胡塞武裝稱將瞄準對其采取行動的國家船隻
作者: 悲伤、请走开 2024-05-27 03:2811MB
查看15MB
查看31MB
查看92MB
查看53MB
查看73MB
查看83MB
查看45MB
查看42MB
查看79MB
查看69MB
查看62MB
查看58MB
查看83MB
查看57MB
查看手机扫码安装极狐汽车考拉
网友评论更多
1丿水韵草
一直用3D魔術手,很好用,推薦
15:28 推荐
〆我呼吸着你的呼吸:良心播放器,從沒見過國人這麽認可一款軟件。 来自铜川市
爷く纸4孩子 :极狐汽车考拉功能一一列出來了,一眼就看明白了,挺簡單的。 来自潍坊市
烟,少年的心 回复 断桥 :軟件專業性比較高,功能也挺豐富的。
1_神1.樣的男人╮霸气十足
快樂女人好幫手是集通訊錄、日程安排、任務計劃、公曆農曆、電子日記、便箋備忘、密碼管理、網址收藏等諸多功能於一身的個人信息管理軟件。
18:25 推荐
诗緔ジ☆E哥:執行 AdwCleaner 前必須先將其他軟件、窗口全部關閉,掃描、刪除完後電腦會自動重開機,接著請再試試看是否還會跳出廣告網頁,或自行將瀏覽器首頁改回你要的網頁試試看。 来自聊城市
灬哥゛仍然纠结 :极狐汽车考拉Zettlr是專為需要學術撰寫和記筆記的人員製作的一款專用的markdown編輯器,太好用了 来自滨州市
遥望不属于我的温柔 回复 公子薄情 :隻需輕鬆一點,實現遊戲的下載、安裝、運行。
1少メ鈎吲爺ヾ
搜狗音樂盒很好適用的,讚一個
13:11 推荐
性别男,爱好女:還有個PP越獄助手也很好用,順便推薦一下。 来自六盘水市
威武霸气帅 :极狐汽车考拉一款非常好用的軟件,值得下載 来自湖州市
c1):烟味 回复 那年那季那少年 :這是一款非常棒的軟件,值得信奈哦