會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
拒絕續航焦慮 賽力斯 AITO 問界 M5 智駕版解鎖暢享出行
作者: 纪念 2024-05-22 22:22高塔半導體向印度提交建廠申請,瞄準 65nm、40nm 成熟製程
作者: 你拿什么资本跟我傲 2024-05-22 21:17聚焦西部 放眼未來,第十一屆中國(西部)電子信息博覽會 7 月相聚蓉城
作者: 南下。 2024-05-22 21:0343MB
查看59MB
查看47MB
查看21MB
查看45MB
查看45MB
查看32MB
查看72MB
查看35MB
查看52MB
查看手机扫码安装求根公式
网友评论更多
1过火给的错
一款非常好用的軟件,值得下載使用。
9:24 推荐
柔情ゞ尒男人:適合各路電商、微商精英們的使用。 来自包头市
那妞,已格式化 :求根公式自己製作動態壁紙,真的是超級喜歡了。 来自钦州市
温存你的温柔° 回复 爷:狠耀眼 :Photoshop2020除了功能更強,在易用性方麵下了很大的功夫,感覺更加好用了。
1独自霸占你的美
操作簡單,非常實用哦
22:32 推荐
上了膛的枪:超級好用啊,好多電商平台采集圖片完全OK,還可以采集視頻! 来自宣城市
淡年华 :求根公式很好用的一款瀏覽器,如果你喜歡觀看新聞的話,那就千萬不要錯過喲。 来自萍乡市
假正经先生. 回复 M、先生 :xp的係統,這款剛好是xp專版,感覺就是量身定製的一樣,用起來也特別好,瀏覽網頁速度很快很爽。
1〆﹏尐爺⺌
雖然不是會員,但是金山pdf轉word轉換器的功能已經足夠我使用了,非常的喜歡。
7:51 推荐
假正经先生.:2345看圖王官方版挺好用的,我一直在使用,不管是看圖還是修圖等各個方麵我都很滿意。 来自海南
闭上右瞳冷漠的温柔っ :求根公式Xeoma(全球攝像頭直播軟件)是一款可以看到世界各地路麵監控攝像頭的全球攝像頭監控軟件。 来自日照市
我是沵的奥利奥 回复 ペ大龄男青年 :這款軟件是一位朋友推薦給我的,很好用。
1过火给的错
這款軟件真的特別好用,很是實用哦
23:20 推荐
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ:這款文件編輯器真的很好用,安利給大家。 来自江门市
〆我呼吸着你的呼吸 :求根公式比某狗的廣告少,簡潔風,看著舒服很多。 来自郴州市
聆听、你的伤 回复 狂躁不安的心 :這是一一款非常好的軟件,值得使用哦
1陈獨秀
??試用了一下,軟件很不錯!報表、查房態、開退房、渠道等功能都是比較齊全,對比了其他的軟件,發現還是這款比較適合我。
23:20 推荐
逆臣:就喜歡這種皮膚很全的,很好用。 来自通化市
时光催老了少年の心 :求根公式很給力的一款軟件,完美刪除了電腦的垃圾軟件。 来自株洲市
洒脱 回复 短暂的偏爱、 :可以幫助用戶輕鬆的提升電腦係統的性能
1遥望不属于我的温柔
軟件很具實用性,功能也很豐富
19:20 推荐
爷く纸4孩子:根據自己的使用需求對轉換的格式選擇 来自阳泉市
◆独享〆你的温柔ゞ :求根公式體積小,直接看,特別方便。 来自雅安市
不等式de高姿态 回复 传韵 :使用靈活