會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
喜訊!華美浩聯榮膺保觀“InsurStar2023 年度優秀健康險科技”殊榮
作者: へ戴草帽の王子 2024-05-25 06:052023 快手直播生態報告正式發布,傳統文化主播超 19 萬
作者: 隔離思想的癫狂っ 2024-05-25 05:4764MB
查看26MB
查看88MB
查看43MB
查看64MB
查看84MB
查看29MB
查看88MB
查看64MB
查看49MB
查看47MB
查看93MB
查看29MB
查看14MB
查看44MB
查看手机扫码安装周大福今日金价
网友评论更多
1劳资素个好男人
軟件挺好用的,下載也挺方便
2:11 推荐
迷离:一款免費的圖像瀏覽,可以轉換和編輯工具,主要用著很方便。 来自丹东市
予我心安i :周大福今日金价Disk Savvy(磁盤分析)是一個直接的磁盤空間分析儀,使您可以分析一個或多個磁盤,文件夾,網絡共享或NAS存儲設備硬盤使用。 来自武威市
戒酒消愁 回复 任你摘星揽 :非常容易好用的驅動程序備份工具
1高傲的存在着
設備占地小、功能全,價格也不貴,打印、傳真、複印、掃描全拿下,辦公無憂
23:51 推荐
忍受你所有的小情绪。:很好用,就是要注冊,其他的都很不錯,需要的可以下載。 来自德阳市
戒躁 :周大福今日金价很好用的一款軟件操作簡單,使用也很方便 来自赤峰市
遥望不属于我的温柔 回复 别愛 :新星MKV視頻格式轉換器是一款功能強大、操作簡單的MKV高清視頻格式轉換工具。
1不畏孤独。
導航切換貼心更自由,兼容平板電腦,觸控更便捷
21:51 推荐
爱睡觉的小飞哥:bootsect幫了我很大的忙,非常好用 来自宿州市
渭我心暖i :周大福今日金价款功能強大的視頻轉換工具,支持所有主流視頻格式之間的相互轉換。 来自辽宁
声嘶力竭的情歌 回复 魍生 :神奇PPT轉PDF軟件功能強大,不僅可以將ppt文件轉換為pdf文件