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水蜜桃日前,由騰訊企業微信與《哈佛商業評論》聯合舉辦的2023年度首屆實幹企業家峰會消費專場在上海召開。中信銀行作為金融領域企業微信數字化發展標杆企業受邀參會,與眾多知名消費品牌共同開啟企業微信數字化發展的盛典。

會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。

做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務

近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。

此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。

持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章

當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。

中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。


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网友评论更多

  • 1独身闯天涯

    是首款能對經過特價線路的列車票價進行正確處理的列車時刻表軟件!

    2:27   推荐

    爺就是王の吾等跪下:一款非常好用的軟件,很是喜歡哦。 来自黄山市

    左手淡淡烟草香 :水蜜桃在利用橙光文字遊戲製作工具的基礎上,增加兩小時左右的學習時間,就可以製作帶有地圖探索等更高級的遊戲。 来自广东

    承诺如何叙述 回复 放弃自由:就为你 :一款超級好用的軟件,大家下載試試看吧

    更多回复
  • 1薄荷少年微微凉°

    一款非常實用的軟件,歡迎大家下載使用哦。

    12:57   推荐

    ℡不拽〤怎么做你男人ㄜ:哈哈,我比較喜歡他的照片處理,拍照不是特別喜歡。 来自广元市

    哖(_少オ輕狂 :水蜜桃這個軟件很小,但是功能非常地多,也非常實用。 来自本溪市

    我在你身边败去了四季 回复 精致的小男人R3n :最低不過畫渣,不死總會成觸。努力成為大觸!

    更多回复
  • 1◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ

    很方便練習打字人的使用

    13:58   推荐

    不高不帅也不富:這款軟件很好用可以自己定時 来自贺州市

    へ戴草帽の王子 :水蜜桃安利,不解釋 来自黄石市

    烟,少年的心 回复 狂躁不安的心 :有了這個軟件,管理起來方便多了

    更多回复
  • 1上了膛的枪

    超級喜歡用梵訊房屋管理係統官方版的,很方便。

    1:13   推荐

    ☆帅气男孩☆:用來排查重複商品,好用! 来自河北

    少メ鈎吲爺ヾ :水蜜桃VNC Enterprise Edition for Windows 是工業標準 VNC 的一個增強版本,大家可以試試看哦。 来自贺州市

    无她无爱ヾ失她失心 回复 伙计你别拽 :操作簡單,軟件輕巧

    更多回复

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