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terrible日前,由騰訊企業微信與《哈佛商業評論》聯合舉辦的2023年度首屆實幹企業家峰會消費專場在上海召開。中信銀行作為金融領域企業微信數字化發展標杆企業受邀參會,與眾多知名消費品牌共同開啟企業微信數字化發展的盛典。

會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。

做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務

近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。

此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。

持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章

當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。

中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。


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网友评论更多

  • 1══做个低调の孩纸

    試用了一下,還不錯哦,推薦下載。

    23:23   推荐

    "哥的悲伤#倪看不到:愛屋及烏 来自淮南市

    黑米哥哥 :terrible太好用了,隱秘安裝,熊孩子也發現不了 来自常德市

    ゜阴郁づ 少年 回复 ベ純情、小莮子 :人事的福音軟件啊,可以不用一封一封慢慢看,省時間。

    更多回复
  • 1戴着面具尽情的大笑。

    轉換或提取網上找到的所有流行CD/DVD/Blue-ray 鏡像為ISO格式

    22:22   推荐

    穿拖鞋走出高调:不錯啊,非常好用。 来自亳州市

    为你烫的烟疤 :terrible相當實用的軟件,家裏裝了以後不用每次都去找遊戲了。 来自深圳市

    〆霸气开爷° 回复 时光吹老了好少年 :海量遊戲庫,不愧是順網遊戲盒子。

    更多回复
  • 1ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你

    0:46   推荐

    跟着爺,横着走 ζ.:一款非常好用的軟件,值得大家遐試試看 来自儋州市

    闻人诺 :terrible這是一款用了好久的軟件,歡迎大家下載使用哦。 来自漳州市

    公子薄情 回复 惯饮孤独。 :大讚一個,真的非常好用,同步文件,不怕文件丟失。

    更多回复
  • 1时光吹老了好少年

    QQ和微信,各有特色,但自己還是更喜歡QQ

    16:19   推荐

    胡子先生:兩種自動打印模式,全自動打印模式和半自動打印模式。 来自驻马店市

    灬哥゛仍然纠结 :terrible怎麽說我不愛你 来自淄博市

    余白. 回复 淡年华 :挺不錯,很喜歡,安利一波。

    更多回复
  • 1〆我呼吸着你的呼吸

    基本信息中把一些常用的數據規定好

    10:28   推荐

    爷的霸气你学不来:厲害了,這軟件,挺好。 来自天门市

    越是流泪越仰望 :terrible無需任何費用,無任何使用限製 来自牡丹江市

    ヅ她的身影、若隐若现 回复 魍生 :愛生活,愛記錄,就下載吧。

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  • 1晚街拾梦

    使用很簡單,統計方便,推薦同行使用哦

    5:59   推荐

    不着调调的小男人:某種意義上來說,QQ可能是一代人的青春,記得到空間踩踩。 来自镇江市

    予我心安i :terrible??辦公效率顯著高了 来自三门峡市

    帅到自然醒 回复 爷不死ゞ你都是孙子 :文件格式錯誤,改一下文件名就可以了,不用轉。比如,一個本來是.wma的文件被誤寫為.mp3,把.mp3一改.wma就可以了。

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